Yüklediğim Bakiyeyi Kullanamıyorum: İstanbulkart Limit Engeliyle Mağduriyet

İstanbulkart’ıma 15.12 tarihinde 5.000 TL yükleme yaptım ancak 16.12 tarihinde otobüse binerken kartımı kullanamadım ve otobüste herkesin içinde mağdur oldum. Kartı okuttuğumda ekranda “kart ulaşım limitini doldurdunuz” uyarısı çıktı ve kartımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kişisel İstanbulkart kullanıyorum ve günde milyon tane aktarma yapmak zorunda kalan, en az 3 farklı toplu taşıma aracı kullanan bir yolcuyum. Buna rağmen bana bir dahaki aya kadar kartı kullanamayacağım ve dolum limitini aştığım için bu durumda olduğum söylendi. Yani kartıma para yüklemiş olmama rağmen, işe gidip gelmek için bu bakiyeyi kullanamıyorum.

153’ü aradığımda ise kimsenin net bir fikri yok, biri başka birine aktarıyor, başkası farklı bir şey söylüyor, ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yarın işe nasıl gideceğim, bunu kimse umursamıyor gibi bir tabloyla karşı karşıyayım. İstanbulkart olmadan şoförler beni hayrına mı taşıyacak, bu durum tamamen saçmalık ve kabul edilemez bir uygulama.

Yüklediğim bakiyeyi hemen kullanıma açmalarını ve bu “ulaşım/dolum limiti” uygulamasının net, anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi durumunda konuyu her ilgili kuruma ve her platforma şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.