to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kimlik Doğrulama Sorunu Görüntü Çekimi Ve NFC Okunamıyor
İstanbulkart hesabımın kimlik doğrulamasını İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bir gündür yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden yaklaşık on kez denememe rağmen kimlik doğrulama ekranında kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını çekme aşamasında sistem görüntüyü bazen alıyor bazen almıyor orayı geçsem NFC aşamasında yine okumuyor ve bu nedenle süreci tamamlayamıyorum.
Bu nedenle hesabım onaylanmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Telefonumu ve uygulamayı kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor, henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. İstanbulkart yetkililerinden hesabımın manuel olarak onaylanmasını veya uygulamadaki kimlik ön yüzü çekme hatasının giderilerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sezgin D. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi https://www.istanbulkart.istanbul/applicationCenters adresinde yer alan İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
