to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Fotoğrafı Çekilemiyor
Kişisel İstanbulkart hesabımın kimlik doğrulamasını İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bir gündür yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden yaklaşık on kez denememe rağmen kimlik doğrulama ekranında kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını çekme aşamasında sistem görüntüyü almıyor ve bu nedenle süreci tamamlayamıyorum.
Bu nedenle hesabım onaylanmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Telefonumu ve uygulamayı kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor, henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. İstanbulkart yetkililerinden hesabımın manuel olarak onaylanmasını veya uygulamadaki kimlik ön yüzü çekme hatasının giderilerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Şenay K. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Hesap doğrulama (KYC) işlemini başarılı olarak gerçekleştirdiğiniz görüntülenmektedir. Genel bir sorun tespit edilmemiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
