to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kamera Çekim Sorunu Hesap Onayını Engelliyor
İstanbulkart mobil uygulamasında bugün itibarıyla hesabımı onaylatmaya çalışırken sorun yaşıyorum. Uygulama kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını çekmemi istiyor ancak kamera açılıyor gibi olsa da hiçbir şekilde fotoğraf çekmiyor ve işlem ilerlemiyor. İnternet bağlantımı ve telefonumun kamera izinleri ile diğer teknik ayarlarını kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Hesabım onaylanmadığı için uygulamayı tam olarak kullanamıyorum. Mail üzerinden de destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İstanbulkart hesabımın bir an önce onaylanmasını ve uygulamadaki bu teknik sorunun incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat K. Başvurunuz incelenmiş olup, işleminiz sırasında anlık bir hata ile karşılaşıldığı tespit edilmiştir. İşleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Tekrar denemenize rağmen hata almanız durumunda, KYC işlemlerinizi en yakın kart başvuru merkezlerimizde gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru sırasında kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir. Kimliğinizin geçerli olması ve fiziki bütünlüğünün bozulmamış olması önem arz etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
