to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Bloke, Yükleme Ve Harcama İşlemleri Durdu
İstanbulkart mobil uygulamasında 29 Nisan tarihinde kredi kartımla hesabıma para yükledim. Daha sonra bu tutarın kartımdan çekilemediğini fark ettim. Bunun üzerine alışveriş yaparak parayı çektirmeyi denedim ancak işlem kabul edilmedi. Ardından App Store üzerinden harcama yapmak istedim, 400 TL’lik işlemi kabul etti fakat hemen sonrasında hesabımı bloke etti.
Şu an hesabım bloke olduğu için sanal kart oluşturamıyor ve paramı kullanamıyorum. Hesabım F**** B****** adına kayıtlıdır. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu blokajın kaldırılmasını ve yükleme/harcama işlemlerimle ilgili sorunun düzeltilmesini, hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek hesabımdaki blokajın kaldırılması ve kullanımımın tekrar açılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Fatih B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 çözüm merkezini aradığımda burası Kırklareli zabıta diyor orasıyla iletişim kurun diyor lütfen beni arar mısınız?
Sorunum hala çözülmedi 153 ü arayıp hiçbir çözümle karşılaşmadım Kırklareli'nde oturuyorum bana yardımcı olamayız diyorlar
Siz insanla dalga mı geçiyorsunuz sizinle iletişim kuramıyorum
Hesabım bloke olduğu için sanal kart oluşturamıyor ve paramı kullanamıyorum. Mobil uygulamadan para yüklemeye çalıştım, ancak tutar kartımdan çekilmedi. Alışveriş yapmaya çalıştığımda işlem kabul edilmedi, App Store üzerinden 400 TL'lik harcama kabul edildi ama hemen ardından hesabım bloke oldu. Mail üzerinden marka ile iletişime geçtim, "çözülüyor" dediler ama 3 gün geçti ve hâlâ bir çözüm yok. Bu süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve berbat bir deneyim yaşadım.
