to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İstanbulkart Plus Kartı Bloklu Hesap Nedeniyle Kullanılamıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden fiziki Plus kart satın aldım ve bu kart için 270 TL ödeme yaptım. Ancak kartı kullanabilmek için para yüklemek istediğimde hesabımın blokeli olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle karta bakiye yükleyemiyorum. Uzun süredir sanal kart almak istediğimde de uygulama hesap blokeli diyerek izin vermiyor, fakat buna rağmen fiziki Plus kart satın almama sistem üzerinden izin verildi. Bu durum, fiziki kartı sorunsuz kullanabileceğim izlenimi oluşturduğu için hem mağdur oldum hem de ödediğim bedelin karşılığını alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir dönüş aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem dijital hesabımı hem de satın aldığım fiziki Plus kartı kullanamıyorum.
Hesabımdaki blokenin kaldırılarak, satın aldığım İstanbulkart Plus kartıma sorunsuz şekilde para yükleyip kullanabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartımı aktif olarak kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bülent F. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Satmış olduğunuz fiziki İstanbulkart kullanılmıyor, sanal kart açmama izin vermeyen sistem fiziki kart almama neden izin veriyor soruma tam cevap vermiyorsunuz. Lütfen talebimi yerine getirin.
