to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesabım Engellendi, TL Yüklemesi Yapılamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasında dijital kart hesabıma yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde tl yüklemesi yapamıyorum. Yükleme denemesi yaptığım anda “localization (account blocked) ” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Şikayetleri incelediğimde birçok kullanıcının da aynı hatayı yaşadığını görüyorum.
Dijital hesabıma ait IBAN numaram olmasına ve hem banka/kredi kartı hem de havale/EFT dahil tüm yöntemleri denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle İstanbulkart dijital hesabımı kullanamaz hale geldim ve uygulamayı kullanmanın bir anlamı kalmadı.
Sorunu müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Dijital hesabımdaki bu “account blocked” sorununun acil olarak tespit edilip giderilmesini ve kartıma sorunsuz bir şekilde yükleme yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
