to read complaints and reviews, or file yours.
20.01.2026 tarihinde saat 09:00 civarında, kızıma ait indirimli öğrenci İstanbulkart’ın kaybolduğunu fark eder etmez tar...afımdan derhal ve usulüne uygun şekilde kayıp bildirimi yapılmıştır. Kızım İstanbul’da bir devlet ilkokulunda 4. Sınıf öğrencisidir. Kayıp bildirimi yapılmasına rağmen, bildirimin
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden sunulan, “Yandex’i varsayılan arama motoru yapın, kartınıza bir hafta içi...nde 100 TL yansıtılacaktır” kampanyasına 16 Aralık’ta katıldım. Kampanya şartı olarak istenen bir kez arama yapma işlemini de aynı gün gerçekleştirdim. Buna rağmen vaat edilen 100
İstanbulkart Mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi, 153’ü ara” şeklinde bir uyarı aldım... ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle kartımla ilgili hiçbir işlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Hemen 153’ü aramayı denedim ancak hafta so
Tam İstanbulkart’ımı uzun süredir market alışverişlerimde kullanamıyorum. Kartı pos cihazına okuttuğumda sürekli “servis... hatası” ve “komut hatası” uyarıları alıyorum. Kasiyerlere sorduğumda, aynı sıradaki diğer müşterilerin İstanbulkart’larının sorunsuz geçtiğini, problemin sadece benim kartımda old
Babamın üzerine kayıtlı, adı soyadı yazan 65 yaş üstü İstanbul ulaşım kartı kaybolduktan sonra, bugün Kartal Metro istas...yonundaki İstanbulkart başvuru/işlem noktasına yeni kart çıkarmak için gittiğimizde kendisine usulsüz kullanım gerekçesiyle 27 bin TL ceza bulunduğu söylendi. Bu ceza ödenmeden yen
23.01.2026 tarihinde saat 17.25 civarında İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylama kısmında bilgilerimi girip işlemi... tamamlamak istediğimde sürekli “Geçersiz istek” uyarısı alıyorum ve hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Girdiğim bilgilerin doğru olmasına rağmen sistem onay vermediği için uygula
İstanbulkart mobil uygulamasında telefon değiştirdikten sonra cihaz eşleşme sorunu yaşamaya başladım ve o zamandan beri ...uygulamaya giriş yapamıyorum. Cihaz eşleşmesi yapılamadığı için İstanbulkart’ı mobil uygulama üzerinden hiç kullanamıyor, dolayısıyla hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Eski te
11 Aralık tarihinde öğrenci kartımda bulunan abonmanın iptal edildiğini fark ettim. Ardından uygulamadan "Kartlarım" böl...ümüne girdiğimde "Vizeleme" işlemi gerçekleştirdim diye uyarıyı gördüm. Vizeleme için tıkladığımda işlem yapılmadı. Bunun üzerine 153'ü aradım ve bana öğrenciliğimin aktif olarak g
İstanbul’da toplu taşımada kullandığım kamuya ait öğretmen taşıma kartımın vizeleme işlemini bugün yapmak istedim, ancak... hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Biletmatik üzerinden denememe rağmen ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı çıkmıyor, sistem ise hiç tepki vermiyor. Bu nedenle kartım ö
"Çok teşekkür ederim"
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken telefon numaram değiştiği iç...in uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme adımlarını takip etme
İstanbulkart Mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak sistem sürekli eski numaramı isted...iği için işlem yapamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için doğrulama adımını tamamlayamıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart hesabımdan eski numaramı
22 Ocak 2026 tarihinde bana ait İstanbulkart ve Akbank banka kartım, PTT sistemi üzerinde teslim edildi olarak görünmesi...ne rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip numarası 2753868113280 olan İstanbulkart gönderisi için sistemde “Yasemin Köksal” isimli kişiye teslim edildi bilgisi yer a
Eski İstanbulkart’ım kırıldığı için yeni bir İstanbulkart çıkardım ve eski kartımda bulunan bakiyeyi yeni kartıma aktard...ım. Eski kartımda ayrıca 3.108 TL tutarında bekleyen bakiyem vardı. Bu bekleyen bakiyenin de yeni kartıma aktarılması için yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyo
Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve hâlâ lise öğrencisiyim. Aralık ayındaki vizeleme/yenileme süresini, uygulamadaki b...ildirimleri göremediğim için kaçırdım. Büyük ihtimalle o sırada kartımda bakiye olmadığı için de herhangi bir uyarı almadım. 16 Ocak itibarıyla İstanbulkart kullanımımda öğrenci in
Sanal İstanbulkart Plus hesabımı 10.01.2026 tarihine kadar sorunsuz kullanabiliyorken, 19.01.2026 tarihinde herhangi bir... SMS, e‑posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadan hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Uygulama üzerinden yükleme yapıp harcama yapmak isterken, hesabımın bloke olması ned
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gündür Fast ile bakiye transferi yapmak istiyorum ancak her denememd...e “işlem kısıtı nedeniyle olmuyor” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle kartıma bakiye aktaramıyor ve kartı normal şekilde kullanamıyorum. Kullanmakta olduğum İstanbulkart numaram 6
Belbim’e kayıtlı İstanbulkart'ımı yaklaşık 6–7 aydır fiziksel kart yerine yalnızca dijital İstanbulkart olarak kullanmak...tayım ve bu nedenle fiziki kartımı sürekli evde bırakıyorum. 22 Ocak saat 13:58 itibarıyla sistemde kartımla ilgili “usulsüz kullanım” uyarısı bulunduğunu öğrendim. Oysa ilgili zam
Belbim’e ait İstanbulkart Mobil uygulamasında kullandığım dijital hesabıma yaklaşık 6 gün önce, herhangi bir gerekçe bel...irtilmeden bloke konuldu. Blokun ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma, başvurumun incelendiği ve yapılan değerlendirme sonucu QR‑ulaşım, Sanal İstan
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tarafıma yatırılan yol maaşımı şahsi İstanbul Kart'ıma aktarmak için 20 Ocak gün...ü saat 20:35 civarında işlem yaptım. İşlem limiti nedeniyle tutarı iki parça halinde aktarmak zorunda kaldım. İlk işlemde 2000 TL sorunsuz şekilde alıcı karta yüklendi. Ancak ikinc
18 Ocak sabah 06.00 civarında İstanbulkart’ımı kaybettim ve hemen kayıp başvurusunda bulundum. 20 Ocak’ta internet üzeri...nden başvuru yaparak Üsküdar’daki merkeze gittim ve yeni kartımı çıkardım. Kartın arka tarafındaki işlemlerle ilgilenen görevli hanımefendi, eski kartımdaki yüklü olan aylık AKBİL
21.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Topkapı Ulubatlı Metro’da babamın 65 yaş üzeri İstanbulkartı ile ilgi...li bir sorun yaşadım. Babamın kartı babamın evinde duruyordu, ben de o sırada kızımın yanında kalan babamı almaya gitmek için aceleyle çıkmıştım. Turnikeden geçerken çantamdan kart
"Arayarak kayıt oluşturmuştum. Gerekli incelemelerin yapıldığı ve herhangi bir problem olmadığı belirtilmiş ve ekran görüntüsü istenmiş. Ne hikmetse birkaç süredir devam eden problem bugün düzeldi."
Belbim mobil uygulamasına birkaç aydır giriş yapamıyorum. Telefonuma doğrulama kodu geliyor ancak uygulama içinde bu kod...u girebileceğim herhangi bir alan görünmüyor, bu nedenle giriş işlemini tamamlayamıyorum. Şu an Ankara’da olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Sistemde kayıtl
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır NFC ile işlem yapmak istediğimde sürekli “hsm servis hatas...ı” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde sayısız kez deneme yapmama rağmen uyarı devam ettiği için işlemi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı gördüğüm için problem
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99