to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul’da toplu taşımada kullandığım, bana ait “Anne Kart” ı birkaç ay önce kaybettim. Kartın kaybolduğunu fark ettiği...m anda hemen işlemleri yaparak kartı iptal ettirdim. Buna rağmen kartı bulan kişi kartı kullanmış ve bu kullanım sonucunda da kart üzerine cezai işlem uygulanmış. Kartın tam olarak
8 Mart saat 14.06 civarında Küçükçekmece Metrobüs durağındaki İstanbulkart dolum cihazından kartıma 300 lira yükleme yap...tım. İşlem sırasında cihaz hata verip yüklemenin yapılmadığını, tekrar denemem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine aynı tutarı tekrar yükledim ve bu sefer işlem gerçekleşti. Daha
23.03.2026 sabahı yaklaşık 08:30 sularında İstanbul A** F*** B***** tramvay istasyonunda, kişisel akbilime banka kartım ...üzerinden yükleme yapmak istedim. Önce 500 TL, ardından 200 TL olacak şekilde iki kez işlem denedim. Her iki denemede de yükleme işlemi gerçekleşmedi, ekranda bakiye artışı olmadı.
"Teşekkür ediyorum"
İstanbulkart mobil uygulamasında yeni telefonuma geçtikten sonra hesabıma g...iriş yaparken cihaz eşleşmesi sorunu yaşamaya başladım. Uygulamaya giriş iç
08.03.2026 tarihinde eşim ve kızımla birlikte İstanbul’a 1 günlük ziyarette bulunduk. Bu ziyaret sırasında Kadıköy Vapur... İskelesi yanında bulunan cihazdan 10 binişlik İstanbulkart almak istedim. Kredi kartımla işlem yaptım, kartımdan 496,80 TL çekim gerçekleşti ancak cihazdaki arıza nedeniyle hiçbir
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart ile cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Android telefondan iOS telefona geçiş yaptıktan son...ra İstanbulkart uygulamasını yeni telefonumda kullanamıyorum. Cihaz eşleşmesi olmadığı için uygulama hiç açılmıyor ve bu nedenle abonman yükleyemiyorum. Sorunu çözebilmek için 153
İstanbulkart kişiselleştirilmiş mavi kartıma 16.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden aylık abonman yüklemesi yapma...k için işlem gerçekleştirdim. İlk denememde sistem ödemeyi aldı ancak abonman yüklemesini gerçekleştirmedi. Buna rağmen kredi kartı ekstremde 501 TL tutarında bir ödeme görünüyor.
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yeni telefonuma uy...gulamayı yükleyip giriş yaptığımda “Cihaz eşleştirilemedi” hatası alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, kimlik doğrulamasını yeniden yaptım ancak
İBB’ye bağlı olarak toplu taşıma için kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımın herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve usulsü...z şekilde kapatıldığını yeni fark ettim. Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu işlem sonucunda haksız bir ücret y
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanırken bir haftadan uzun süredir cihaz eşlemesi sorunu yaşıyorum. Uygulamada giriş ...yaptıktan sonra cihaz eşlemesi yapmak istediğimde sürekli “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamam
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek is...tediğimde cihaz eşleştirmek için 153’ü aramam gerektiği yazıyor, ancak 153’ü aradığımda “mesai saati dışındayız” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulama bana şu anda işlem yapmam gerek
21.03.2026 tarihinde İstanbulkart'ımı kaybettim ve aynı gün yeni bir tam İstanbulkart aldım. Bayram günü yapılan duyurul...ara göre toplu taşımanın ücretsiz olmasına güvenerek Marmaray, İETT ve metro ulaşımında bu yeni kartımı kullandım. Ancak teknik sorunlar nedeniyle kartımı kişiselleştirme işlemini
21 Mart 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 15.30 civarında, İstanbul’da bayram günü yaptığım çok kısa bir yolculuk sırası...nda BELBİM üzerinden kullandığım dijital/sanal İstanbulkart’ımı telefondan QR kod ile okutarak turnikeden geçiş yaptım. Taşköprü ve Alifuat Başgil istasyonları arasında, Gaziosmanp
İstanbulkart’ımı fiziksel olarak kullanıyordum ancak kartım kırıldığı için otobüste karta okuttuğumda sistem kartı hiç o...kumadı ve ulaşım hakkımı kullanamadım. Olayın ardından henüz herhangi bir şoförle, görevliyle ya da İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Mevcut kırık kartımı iptal
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak eski numarama hiçbir erişimim ...yok. Sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum ve yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyorum. Eski numaramı da tam
Yeni aldığım İstanbulkart'ımı bugün web sitesi üzerinden kişiselleştirmek istedim ancak sistem sürekli “kimlik bilgileri...niz uyuşmamaktadır” hatası veriyor. T. C. Kimlik numaram ve diğer kimlik bilgilerim güncel ve doğrudur, buna rağmen kişiselleştirme işlemini tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sistem
19.03.2026 tarihinde saat 16.17 civarında Google üzerinden İstanbulkart web sitesi aracılığıyla kişiselleştirilmiş İstan...bul Kart'ıma (son 4 hanesi 5601) online bakiye yükleme işlemi yaptım. 100 TL yükleme tutarı ve 5 TL komisyon ile birlikte kredi kartımdan toplam 105 TL çekim gerçekleşti. İşlem sı
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım eski telefonuma bağlı göründüğü için yeni telefona geçtiğimde...n beri uygulamaya erişemiyorum ve kartımı kullanırken ciddi zorluk yaşıyorum. Uygulamaya yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde sistem eski cihaza bağlı olduğu için oturum açmam
16.03.2026 tarihinde Belbim üzerinden Sanal İstanbulkart ile internet sites...i aracılığıyla 27.852 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. İş
"153 ü arayıp cihaz eşleştirme yaptım sorunum çözüldü"
15 Mart 2026 tarihinden bu yana kendi İstanbul Kart’ım için cihaz eşleştirmesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca... denememe rağmen işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve bu nedenle kartımı yeni cihazımla kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 153’ü aradığımda yalnızca telesekretere yönlendi
"Şikayet başvurusu ile ücret iadesi arasındaki zaman dilimi 7 gün. Teşekkür ediyorum."
15.03.2026 tarihinde kredi kartım ile İstanbulkart için 2 adet aylık öğrenc...i abonman yüklemesi yaptım. Ancak Ziraat Bankası kredi kartıma ait hesap ha
Yaklaşık iki haftadır İstanbulkart’ıma internet üzerinden aylık tam abonman yüklemesi yapamıyorum. Yükleme işlemini fark...lı banka kartlarıyla denememe rağmen sistem sürekli 57 ve 59 kodlu hata uyarıları veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunla ilgili olarak iki kez İstanbulkart vatandaş hizmetler
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmesi yapmam gerekiyor. Uygulama, cihaz eşleşmesi için 153’ü aramam gerektiği...ni söylüyor; ancak bugün, yaklaşık 5 dakika önce 153’ü iki defa aradığımda hat telefon çalmadan direkt kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulamayı ku
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99