to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartımda Haksız Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği
2026 yılı yaz döneminde İstanbul’da bulunmadığım bir dönemde İstanbulkart’ımın kaybolduğunu fark etmemiştim. Yeni İstanbulkart başvurusu yaparken, eski kartıma 8 Temmuz tarihinde başkası tarafından kullanıldığı gerekçesiyle ceza borcu yansıtıldığını öğrendim.
Söz konusu tarihte İstanbul’da değildim ve kartımın kaybolduğunu da ancak yeni İstanbulkart başvurusu esnasında öğrendim. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da mesaj almadım. Kartın ne zaman ve nasıl üçüncü bir kişinin eline geçtiğini bilmiyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cezanın gerekçesinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa ilgili kullanım ve işlem kayıtlarının benimle paylaşılmasını ve hakkımda başlatılan işlemin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
