to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesaplarım Keyfi Olarak Bloke Edildi Ve 1.536,89 TL Bakiyem Açılmalı
09.09.2026 tarihinde İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart Plus talebinde bulundum. 14.09.2026 tarihinde ise tüm İstanbulkart hesaplarım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bunu öğrenir öğrenmez başvuru yaparak basım aşamasındaki kartımın iptalini talep ettim ancak bu talebime de olumsuz yanıt verildi.
İstanbulkart hesabıma yaptığım tüm yüklemeler tamamı bana ait kartlar üzerinden gerçekleştirilmiştir ve para gönderimi yaptığım tüm banka hesapları da yine benim adıma kayıtlı hesapladır. Kartlar bana ait, paralar bana ait, banka hesapları bana ait olmasına rağmen usulsüz hiçbir işlemim olmadığı halde 1.536,89 TL bakiyem içeride kalmıştır. İstenmesi halinde tüm bu işlemlerin yasal ve bana ait olduğunu gösteren bilgi ve belgeleri sunmaya hazırım.
Bir vatandaş olarak İstanbulkart ile sunulan kamu hizmetlerinden eşit ve adil biçimde faydalanma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Bu hakkımı kullanmama yönelik hukuki bir gerekçe açık ve somut deliliyle ortaya konmadıkça hesabımın keyfi şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir usulsüzlük tespit edilemediği sürece bloke işleminin kaldırılmasını ve 1.536,89 TL tutarındaki bakiyemin derhal kullanıma açılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
