İstanbulkart Öğrenci İndirimi Uygulanmıyor

Belbim tarafından işletilen İstanbulkart sisteminde indirimli öğrenci kartım ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bahçeşehir Üniversitesi öğrencisiyim ve e-Devlet üzerinde öğrenci statüm aktif olarak görünmektedir. Buna rağmen fiziki İstanbulkartım, uzun süredir toplu taşımada öğrenci olmama karşın tam ücret üzerinden işlem görüyor.

İstanbulkart mobil uygulamasında kartım öğrenci kartı olarak görünse de indirimli statüde görünmüyor ve vizeleme ile ilgili herhangi bir uyarı ya da işlem seçeneği çıkmıyor. Bu nedenle, öğrenci haklarım kapsamında olması gereken indirimden yararlanamıyorum. Sisteminizde öğrenci bilgilerimin güncellenmediğini ve vizeleme sürecinin otomatik ya da yönlendirici bir şekilde çalışmadığını düşünüyorum.

Öğrenci statümün e-Devlet üzerinden güncel ve aktif olduğu dikkate alınarak, İstanbulkart sisteminde öğrenci/indirimli statümün doğru şekilde tanımlanmasını, kartımın durumunun kontrol edilerek yeniden indirimli öğrenci kartı olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Süreçle ilgili bilgilendirmelerin ve alınan aksiyonların tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden SMS yoluyla ve ayrıca e-posta olarak iletilmesini rica ederim. Tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden ve Gmail adresim üzerinden ulaşabilirsiniz.