to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Güncelleme Hatası Çözülmedi
İstanbulkart uygulamasında kimlik bilgilerimi güncellemek için yeni kimliğimi tanımlamaya çalışıyorum. Bireysel ve öğrenci İstanbulkart'larım için 29 Ağustos’tan bu yana defalarca kez kimlik doğrulaması yapmak istedim ancak her seferinde “bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir kayıt açıldığı, sorunun çözüldüğü ve gerekli güncellemelerin yapıldığı bilgisi verildi. Ardından SMS ile de sorunun giderildiği ve güncellemenin yapıldığı iletildi. Ancak buna rağmen uygulamada kimlik bilgilerimi onayla dediğim anda yine bilgiler hatalı uyarısı alıyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Yeni kimliğimin İstanbulkart uygulamasında sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını, kimlik doğrulama probleminin teknik olarak incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve kartlarımı kullanırken ileride benzer bir sorun yaşamamak için hesabımın doğru bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar B. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorun 15 gün sonra giderildi teşekkürler
