to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulama Erişimi Engellendi
İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazıma kurduktan sonra iki gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi” uyarısı çıkıyor ve farklı bir cihazdan giriş yapıldığı, çözüm için 153’ü aramam gerektiği belirtiliyor. Ancak bu uyarı yüzünden hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu sorun nedeniyle Alo 153’ü aradım, benden müşteri numaram istendi. Uygulamaya giremediğim için müşteri numarama ulaşamıyorum, bu yüzden görüşmeden bir sonuç alamadım ve problemim çözülmedi. Hesabımda şu anda 88 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye de erişemiyorum.
Cihaz eşleşme sorunumun giderilmesini, hesabımın sıfırlanarak yeni telefonumla eşleştirilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasına tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın Serhat C., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
