İstanbulkart Plus Kartım Reddedildi, Market Alışverişi Şartı Kabul Edilemez

İstanbulkart uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce İstanbulkart Plus fiziksel kart siparişi verdim. Kart elime ulaştı ancak o günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Validatöre okuttuğumda kart sürekli reddedildi uyarısı veriyor, ayrıca İstanbulkart uygulamasında da kartla işlem yapmak istediğimde red ediliyor uyarısı alıyorum ve kartı ulaşım için kullanamıyorum. Kartı zaten basit bir al geç ulaşım kartı olarak kullanmak istiyorum, buna rağmen daha en baştan böylesine uğraştırması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak kartı aldıktan hemen sonra iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri bana kartı kullanabilmek için önce marketten alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Ulaşım için aldığım bir kartı, hiçbir mantıklı açıklama olmadan market alışverişine zorunlu tutmaları hem mantıksız hem de kullanıcıyı yoran bir uygulama.

İstanbulkart Plus fiziksel kartımın, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, hem uygulama üzerinden hem de ulaşımda normal bir İstanbulkart gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse kartımın değiştirilerek yeni ve çalışır bir kart verilmesini ve bu sürecin beni daha fazla uğraştırmadan hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.