Aktif Öğrenci Durumum Olmasına Rağmen İstanbulkartım Öğrenci Tarifesine Dönüştürülmüyor

İstanbulkart’ım daha önce öğrenciliğim döneminde alınmış bir kart olmasına rağmen şu anda sistemde tam kart olarak işlem görüyor. Önceki üniversitemden mezun olduktan sonra öğrencilik durumum pasif olmuştu, ancak yeni bir üniversiteye kaydımı yaptırdım ve şu an aktif öğrenci olarak görünmekteyim. E-Devlet üzerinden güncel öğrenci belgeme sorunsuz şekilde ulaşabiliyorum.

Tüm bunlara rağmen İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden eski öğrenci kartımı vizeleyerek yeniden öğrenci kartı olarak kullanmak istediğimde uygulamada vizeleme işlemi yapabileceğim herhangi bir alan ya da buton görünmüyor. Uygulamayla her girişimde kartım tam kart gibi görünüyor ve yalnızca tam tarifeden ücret kesiliyor, bu nedenle öğrenci indiriminden yararlanamıyorum.

Öğrencilik durumum E-Devlet’te aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbulkart sisteminde buna uygun vizeleme seçeneğinin açılmasını ve mevcut kartımın tekrar öğrenci kartı olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak kartımın indirimli öğrenci tarifesinden faydalanacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.