to read complaints and reviews, or file yours.
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında onaylı hesabım olmasına rağmen sürekli olarak hesap onayı yapmam isteniyor. Onay...lama adımına tıkladığımda ise “cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Android telefon kullanıyorum ve herhangi bir cihaz değişikliği yapmadığım halde sistem cihazımı tanımıyormuş g
Belbim’e bağlı öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işlemi Temmuz 2026’dan beri yapılmıyor. Kartımı kullanmaya devam etmem...e rağmen sistemde vizem yenilenmediği için indirimli biniş hakkımdan faydalanamıyorum ve tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu sorun üzerine çağrı merkeziyle görüştüğüm
İstanbulkart hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Uygulama üzerinden hesabımı onaylamak isterken NFC özelliğini kullanmam... gerekiyor ancak NFC bir şekilde çalışmıyor ve onaylama işlemini tamamlayamıyorum. Samsung S24s model telefon kullanıyorum ve diğer işlemlerde sorun yaşamazken sadece İstanbulkart
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik öğrencisiyim. Öğrenci akbilimi vizeletmeme rağmen, o...kul kaydımı yenilemediğim için sistemde öğrencilikten düşmüş göründüm ve İstanbulkart’ım yaklaşık 6 aydır öğrenci yerine tam karta dönüştü. Bu süreçte her ay toplu ulaşıma yaklaşı
İstanbulkart uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra hesabım onaylanmıyor ve “cihaz eşleşmiyor” hatası alıyorum.... Bu sorun nedeniyle bir gündür hesabıma erişemiyor ve uygulamadan faydalanamıyorum. 153’ü aradım, çözüm merkezine yönlendirildim ancak oradaki yetkililer de herhangi bir çözüm üre
İBB’ye ait sosyal destek kapsamında kullandığım sosyal kartımla ilgili olarak 9 Haziran’da arayarak kartımı çaldırdığımı... bildirdim. Görüşme sırasında yeni kartımın basıldığı ve dağıtım sırasında tarafıma ulaştırılacağı söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sosyal kartım hâlâ elime ula
03 Temmuz saat 10.57’de Kuveyt Türk kredi kartımdan İstanbulkart dijital hesabıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Banka uy...gulamamda işlem onaylanmış ve başarılı görünüyor, ancak İstanbulkart dijital hesap bakiyem hâlâ 0 TL olarak gözüküyor. Bu işlemi İstanbulkart dijital hesabıma kredi kartından ilk
İstanbul’da yaklaşık iki hafta önce anne kartımı kaybettim. O günden beri kartımın başkasının eline geçip kullanılmasınd...an endişe ediyorum ve kartın acilen iptal edilmesini istiyorum. Bu nedenle 153’ü defalarca aradım ancak bulunduğum şehrin belediyesine bağlanıyorum, İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Belbim’e bağlı kırmızı İstanbulkartım ile cihaz değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 1–2 aydır uygulamaya giriş yapamıyo...rum ve kartımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle İstanbulkart uygulamasını kullanamıyor, kartımı yönetemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili
Belbim’e bağlı kırmızı İstanbulkart'ımı pandemi döneminden bu yana kullanmadığım için, uzun süreli kullanım olmamasına b...ağlı olarak statüsünün kapandığını ve kartımın artık kullanılamadığını öğrendim. İstanbul dışında yaşadığım için bu süreçte kartımı kontrol edemedim ve İstanbul’a geldiğimde toplu
Yaklaşık 15 gündür bireysel İstanbulkart’ım, şifre yanlış girildiği gerekçesiyle bloke olmuş görünüyor. Şifre sıfırlama ...ekranına girdiğimde benden T. C. Kimlik numaramı yazmam isteniyor fakat “bu hesap bloke olduğundan dolayı şifre alamazsınız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yeni şifre oluşturamı
Aktif öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ım indirimli olarak tanımlanmıyor. Kartımı 20 Haziran’dan itibaren kullanmaya b...aşladım, o tarihten bu yana hem İstanbulkart vizeleme cihazlarından hem de mobil/online sistem üzerinden defalarca vizeleme işlemi yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamad
İstanbulkart mobil uygulamasında bir türlü hesap onayı yaptıramıyorum. Uygulama üzerinden kendi adıma ve kendi T. C. Kim...lik numaramla doğrulama işlemini başlatıyorum, en sonda “yükleniyor” ekranı geliyor ve ardından uygulama ana sayfaya yönlendiriyor. Ancak buna rağmen hesabım hâlâ doğrulanmamış gör
İBB’ye bağlı ulaşım kartı uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra yeni telefonumla cihaz eşleştirmesi yapamıyoru...m. Sisteme girmeye çalıştığımda benden müşteri numarası isteniyor ancak bu numarayı bilmiyorum ve zaten sisteme erişemediğim için öğrenme şansım da olmuyor. Bu nedenle uzun zamandı
Belbim İstanbulkart dijital hesabım ve İstanbulkart kartım, herhangi bir ön bilgilendirme, açıklama ya da gerekçe sunulm...adan kullanıma kapatılmıştır. Şu anda hem mobil uygulamaya erişim sağlayamıyor hem de fiziksel İstanbulkart'ımı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak kullanılan mavi akbilin artık sadece online başvuru ve teslimle alınabili...yor olmasından şikayetçiyim. Eskiden olduğu gibi çözüm merkezine gidip mavi akbilimi elden teslim almak istiyorum; ancak yaklaşık bir senedir bu imkan ortadan kalktığı için mağdur
Belbim üzerinden 60 yaş üstü İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvuru numaram 3506296388’dir. Başvuru sırasında gönderi ad...resi kısmında bina ve daire numaram görünmüyordu. Teslimat aşamasında bu bilgileri düzeltmek istedim ancak sistem buna izin vermedi ve adresimi güncelleyemedim. Doğru adresim Barb
Samsung a16 marka telefonumu kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık dört aydır İstanbulkart mobil uygulamasını yeni ciha...zımda bir türlü aktif edemiyorum. Tüm yönlendirmelere ve direktiflere uymama rağmen sorun devam ediyor. Özellikle şifre yenileme için SMS’ler normal şekilde geliyor, ancak bunları
İstanbulkart mobil uygulamasında yengeme ait İstanbulkart, benim telefonumdaki hesabıma kayıtlı görünüyor ve bu kartı ke...ndi hesabımdan kaldırmak istiyorum. Uygulama üzerinden kartı silmek için işlem yapmak istediğimde sadece “kartı kapat” seçeneği çıkıyor, ancak kartı tamamen hesabımdan silemiyorum.
27.06.2026 tarihinden beri İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli... onaylama sürecinde olduğunu gösteriyor ve tekrar tekrar onay talebi istiyor. Bir haftadır denememe rağmen hesap onayım tamamlanmıyor ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylatıp 4 yaşındaki oğlum için spor okuluna kayıt yaptırabilme...k adına kart çıkartmaya çalışıyorum. Uygulama o kadar problemli ki, yeni kimlik kartımın ön yüzünü okuyor ama arka yüzünü bir türlü okumuyor, her seferinde hata veriyor ve işlem ta
05.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbulkart’ın online başvuru ekranı üzerinden annem için kart başvurusu yapm...ak isterken, kendi hesabıma giriş yaptığım için sistemde kayıtlı olan kendi bilgilerimle yanlışlıkla başvuru oluşturuldu. “Hesaba giriş yap” kısmından kendi hesabıma girdikten sonr
Dün gece İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesabıma art arda denemelerle bakiye yüklemeye çalıştım. Her seferinde ...hata verdiği için işlemlerin gerçekleşmediğini düşündüm, ancak sonrasında bakiyelerin kartımdan çekildiğini ve toplamda 1600 TL’nin İstanbulkart dijital hesabıma eklendiğini fark e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
