Beko tüketici hakem heyeti

Beko markasından satın aldığımız kurutma makinesi (Sipariş No: 123133704, Fatura No: ea12026000027576), üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Kampanya kapsamında verilen televizyon tarafımıza ulaştırılmış olmasına rağmen asıl ürünün gönderilmemesi, tüketiciyi açıkça mağd...

Balıkesir Köybaşıoğlu Beko mağazasından aldığım klima ve çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık 3 yıldır ciddi şekilde mağdurum. Klimayı Ekim 2023’te aldım, garantisinin bitmesine 6 ay kaldığını söylemişlerdi. Çamaşır makinesini ise yaklaşık 2 yıl önce yine aynı yerden aldım ve ikisinde de sürekli soru...

Beko bayisinden aldığım çamaşır makinesi, teslimat ve montajın yapıldığı ilk günden beri kazanı kırık olmasına rağmen bir türlü çözülmedi. Siverek’teki servis defalarca gelip sadece ayak değişimi yapıp gitti, asıl sorun olan kazan kırığı ile ilgili hiçbir kalıcı işlem yapılmadı. Son olarak Siverek ...

12.03.2026 tarihinde Beko marka televizyonum yetkili servis tarafından dükkânımda monte edildi. Montaj yaklaşık 14:00–14:30 civarında başladı ve 15:30 civarında tamamlandı. Montaj sırasında televizyonun sağlam durmadığını ve terazide düzgün olmadığını ustaya söyledim. İlk başta düzgün olduğunu söyl...

Yaklaşık 1 - 1.5 yıl önce aldığım Beko kmx90 modelli kurutma makinem ilk aldığım günden bu yana özellikle koyu renkli pamuklu çamaşırlarım 2 -3 kurutmadan sonra renkleri gözle görülür şekilde solmaktadır. Belki hata bendedir diyerek denemediğim program, ısısını düşürme her şeyi yapmama rağmen sorunu...

Beko marka kombimiz 2 aydan uzun bir süredir arızalı. Kışın ortasında, en soğuk günlerde ısınma sorunu yaşamamıza rağmen yetkili servisi çağırdık ve ancak günler sonra geri dönüş yapıldı. Servis geldiğinde kombideki vananın sorunlu olduğunu, parçayı temin edip gelip takacaklarını söyledi. Daha sonr...

06.03.2026 Cuma günü Armoni Park Beko şubesinden geniş kazanlı olmasını özellikle belirterek bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında çift kişilik yorgan yıkadığımı açıkça söylememe rağmen bana 9 kg’lik bir makine satıldı. Ürün eve geldikten sonra makinenin iç hacminin oldukça küçük ol...

24.09.2025 tarihinde satın aldığım Beko cmxd 9120 s 9kg 1200d model numaralı çamaşır makinesinin üst tablasında, ekte sunduğum fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere durduk yere bir çatlak meydana gelmiştir. Durumu yetkili servise bildirdiğimde inceleme yaptılar ve çözüm olarak sadece üst tablayı ...

Beko’dan almış olduğum cm 11141 11kg bx2 B7S arcd bl 1400 D/D ts Atlas model çamaşır makinesinde, aldığımızdan beri deterjan gözünden dışarıya su akıtma sorunu yaşıyoruz. Bu su sızıntısı zamanla makinede paslanmaya yol açtı. Ayrıca daha bir yıl bile dolmadan makinenin kayışı koptu. 30 Eylül 2025 ta...

Beko'dan aldığım garanti kapsamında olan bmd g Solo mikrodalga fırınımın 1 yılı dolmadan program 2 de 2 dakika ya ayarlayıp desensiz cam tabakla kek attım ve siyah dumanlar çıkıp evi ağır bir yanık kokusu sardı. Servis kullanıcı hatası değil dedi ve Beko'dan 2 bin tl karşılığı aynı model değişim mes...

06.03.2026 tarihinde İstanbul/Sultangazi’de, garantisi devam eden Beko 7695410242 BM 4004 (86 Meşe) bulaşık makinem için yetkili servis yönlendirildi. İnceleme sonucunda tahliye hortumunun delik olduğu, bu nedenle işlemin garanti dışı sayılacağı ve hortum değişimi için benden 1.790 TL ücret talep ed...

Beko’dan 7 Şubat 2026 tarihinde Kırşehir Merkez’de bulunan G**** Beko bayisinden Beko 55 b755 c model televizyon satın aldım. Kurulum yapıldığı ilk gün kanal geçişlerinde takılma ve donma sorunu yaşadım. Bunu gelen ekibe söylediğimde cihazın yeni olduğu için güncelleme aldığını, bir süre sonra düzel...

Beko marka cm 10120 / cmx10120 model çamaşır makinem yaklaşık beş aydır kullanımdadır ve az ya da çok çamaşır fark etmeksizin sürekli çamaşır yırtma sorunu yaşıyorum. Çamaşırlarımın hem dikiş yerleri hem de ortalarından yırtıldığını, özellikle tül ve kıyafetlerimin ciddi şekilde zarar gördüğünü defa...

Beko markasından satın alınan buzdolabı tarafımıza darbeli/defolu olarak teslim edilmiştir. Darbe özellikle alttan bakıldığında net şekilde görülmektedir. Ürün teslim edildikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Tüm başvurular tarafımca yap...

2011 yılında satın almış olduğum Beko marka buzdolabım, 2018 yılında hava bölümüne yağ karışması nedeniyle arızalanmıştır. Yetkili servis incelemesinde arızanın kullanıcı hatası olmadığı, üretim kaynaklı olduğu ve tamir edilemez nitelikte bulunduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle 2018 yılında ta...

Beko marka tost makinem bozulduğu için iadesini talep ettim ve bunun üzerine bana yaklaşık 1 ay önce yeni bir tost makinesi gönderildi. Yeni ürünü getiren servis elemanı, rengini kontrol etmek için kutuyu tamamen açmadan sadece kenarından aralayıp ürüne baktı. Şu anda ise tost makinesinin kutusu aç...

Beko 300TR yazar kasa pos cihazımı kapattırmak için 03.03.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Beko yetkili servisine başvurdum. Cihazın kapatma işlemi için benden 2.200 TL talep edildi. Neden istendiğini sorduğumda, bu tutarın devletin kestiği bir harç olduğu söylendiği için ödemeyi yaptım ve ö...

Beko’dan 14.12.2025 tarihinde Sultangazi’deki İstikbal Beko Aygünler şubesinden bk ıı 2000 m İnfrared elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünün 13. Gününde bozulmasıyla birlikte ilk kez servise verildi. Yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma “tamir edildi” denilerek geri getirildi ancak aynı...