to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Parça Temini 20 İş Gününü Aştı, İkame Cihaz Sunulmadı
Şikayet Başlığı:
Beko Çamaşır Makinesi Parça Temin Edilmiyor, Yasal 20 İş Günü Süresi Aşıldı (İş Emri: 5249***32)
Şikayet Metni:
Beko markasına ait çamaşır makinem için 05.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından 5249***32 numaralı iş emri ile “Ana Kart Grubu” yedek parça siparişi oluşturuldu.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde belirtilen 20 iş günlük azami tamir süresi aşılmasına rağmen tarafıma bildirilen parça temin tarihleri sürekli ileri ertelendi ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu süre boyunca tarafıma ikame (geçici) bir cihaz da temin edilmedi.
Yasal tamir süresinin dolması ve yedek parça tedarik yükümlülüğünün yerine getirilememesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu resmi olarak tamamlamış bulunmaktayım.
Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi adına cihazımın güncel sıfır muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi karşılayacak makul ve hakkaniyetli bir değişim/çözüm teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetle ilgili bilgi almak için Cevap verildi ama değişim ne zaman olacak hangi ürünle olacak ödeme olacak mı hiçbir bilgi henüz verilmedi
Zorlu bir süreç yaşasam da müşteri memnuniyeti adına yaptığınız güzeldi
