Klimanın Soğutma Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Sonrası İade Talebi

31.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de Beko 32425 Ekolojik inverter A++ model klimayı sıfır olarak satın aldım. Montaj için önce Ataşehir servisi geldi ancak klimayı takmadan gitti. Sonrasında Fındıklı servisi gelerek montajı yaptı. Haziran ayında klimayı denemek için ilk kez çalıştırdığımda hiç soğutmadığını fark ettim.

07.07.2026 tarihinde Ataşehir servisini çağırdım, gelip baktılar ve “bir sorun yok, bu klima böyle çalışıyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Sorun devam ettiği için bu kez 20.07.2026’da Fındıklı servisini çağırdım, iç ve dış ünite konikleri değiştirildi, gaz şarjı yapıldı, sorunun giderildiği ve fişin kapatılacağı söylendi. Ancak klima yine soğutmadı.

Arıza devam edince 17.08.2026’da bu kez yeniden Ataşehir servisi geldi, cihaza bir alet bağlayarak vakumlama yaptılar ve tekrar gaz doldurdular. Tüm bu işlemlere rağmen klimayı ilk aldığım günden bu yana hiç verimli şekilde kullanamadım. Sıfır alınan bir ürün, servislerin kendi hataları ve defalarca işlem görmesi nedeniyle bu hale gelmişken, hâlâ “bir sorun yok” denmesi kabul edilebilir değildir.

Kendi kusurları nedeniyle hiç düzgün kullanamadığım bu klimayı artık kesinlikle almak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve yetkili servis fişleri mevcuttur, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de bu belgelerle başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.