Beko Buzdolabım Yan Duvarları Aşırı Isındı Ve Motor Sürekli Çalışıyor, Ayıplı Ürün

29.08.2026 tarihinde Beko yetkili bayiden Beko 970475 eı model buzdolabı satın aldım. 01.09.2026 günü saat 19.00–19.30 civarında ürün teslim edildi. Ertesi gün buzdolabını fişe takıp önce yaklaşık 10 saat boş şekilde çalıştırdım ve sonrasında kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra dolabın yan duvarlarının aşırı derecede ısındığını, adeta kalorifer peteği gibi olduğunu ve motorun hiç durmadan aralıksız çalıştığını fark ettim.

İlk etapta bunun ilk çalıştırmaya özel olabileceği söylendiği için bekledim; ancak dolabı kullanmaya başlamamın üzerinden iki gün geçmesine rağmen motor sürekli çalışmaya devam etti, dolap içini olması gerektiği gibi soğutmadı ve yan duvarlardaki aşırı ısınma da devam etti. Bu sırada dolabın her yerindeki ısı aynı mı diye kontrol ederken motor tarafında darbe olduğunu fark ettim. Sadece 2 günlük bir ürünün sağlıklı çalışmaması ve darbesinin bulunması nedeniyle bu buzdolabının defolu olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün bire bir değişimini talep ettim. Ancak servis merkezinden aranarak değişim yapılmayacağı, sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceği ifade edildi. Sıfır ürün almış olmama rağmen şu an yeterince soğutmayan, yan duvarları aşırı ısınan ve darbesi bulunan bir buzdolabı ile baş başa bırakılmış durumdayım.

Defolu bir ürün almak gibi bir niyetim yoktu ve bu sorunların kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek buzdolabımın kesin ve net olarak bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.