Beko Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Beko buzdolabı aldık, almaz olaydık. Bazen gerçekten buzdolabı diye bize fırın mı sattılar diye düşünüyorum. İlk günden beri buzdolabının soğutma kısmı doğru düzgün çalışmıyor, hiç soğutmuyor, içindeki bütün gıdalar ziyan oluyor, sadece dondurucu kısmı çalışıyor. 5 yıldır aynı sorunla uğraşıyoruz, belki 17 kez servis çağırdık, buna rağmen buzdolabımız fırın taklidi yapmaya kararlı.

Servis geliyor, bakıyor ve hiçbir kalıcı çözüm üretmeden gidiyor. Müşteri hizmetleri de ayrı bir handikap. Kayıt açtıklarını söylüyorlar ama buradaki servis elemanları bazen eve hiç uğramadan servis kaydını kapatıyor. Artık gelmedikleri bile oluyor. Bir de üstüne “nereye giderseniz gidin” tarzında, tüketici hakem heyetinden bile çekinmeyen, umursamaz bir tavırla karşılaşıyoruz.

Biz paramızı o kadar kolay kazanmıyoruz, çöpe atacak paramız yok. İşe yaramayan bir ürün sat, sonra da “oldu oldu, olmadı olmadı” mantığıyla hareket et, böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Cihaz sonuçta arızalanabilir ama önemli olan ürettiğin ürünün arkasında durmak. Maalesef Beko bu üründe bunu yapmadı.

Bizim için bir ürüne sahip çıkmayıp kendilerine kâr saydılar ama ben Instagram’dan YouTube’a, haber kanallarından CİMER’e kadar her platformda yaşadığım sorunu anlatacağım.

Talebim çok net: İlk günden beri sorunu bitmeyen bu buzdolabının, gerçekten düzgün çalışan, sorunsuz bir buzdolabı ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve yıllardır boşa giden paramızın, zamanımızın ve sinirimizin artık ciddiye alınmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.