Şiddetli Sallanan Ve Çamaşır Yırtan Beko Makine İçin Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım 10 kg’lik Beko çamaşır makinesiyle baştan beri sorun yaşıyorum. Makine sıkma esnasında evin içinde adeta yer değiştiriyor, çok şiddetli şekilde sallanıyor ve “tartartartar” diye savaş çıkmış gibi korkutucu bir ses yapıyor. İlk arızada kayış değişti, sonrasında ise makine çamaşırları sulu çıkarınca sıkma pompası ve ayakları değişti. Bu işlemler üzerinden daha iki ay bile geçmeden aynı sorun yeniden başladı ve bu defa da makine çamaşırlarıma zarar vererek atlet, t-shirt dahil birçok yeni aldığım kıyafeti yırttı.

Toplamda üç kez servis çağırdım. Üçüncü gelişlerinde servis görevlisi durumu inceleyip “Ben bildireceğim” diyerek ayrıldı. Ancak bana yine sadece parça değişimi yapılacağını ilettiler. Ben artık parça değişimi istemiyorum, yasal hakkım olarak ürünün değişimini talep ediyorum. Defalarca arıza yapan, evin içinde gezen, gürültü yapan ve çamaşır yırtan bir makineyi her seferinde parça değiştirerek kullanmaya zorlanmak istemiyorum.

Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde üç kez işlem gördü, ayrıca dört yıllık ek garanti de yaptırdım. Ek garanti satılırken para alınırken hiçbir sorun yaşanmıyor, fakat tüketici mağduriyetinde çözüm üretmek yerine sürekli parça değişimine yönlendiriliyorum. Tüm belgelerimi isteyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya hazırlanıyorum.

Beko’nun sorunlu olan bu makinenin arkasında durup, sürekli arıza çıkaran ve çamaşırlarıma zarar veren bu ürün için parça değişimi değil birebir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.