Beko tüketici hakem heyeti

Beko’dan çeyiz paketi kapsamında aldığım cm10123B 10 kg çamaşır makinesinde yaklaşık 1,5 senedir sorun yaşıyorum. Makine çift kapaklı model ve dış kapağı kendiliğinden düştü. Herhangi bir tüketici hatası olmasın diye kapağı yerime takmaya bile çalışmadan direkt yetkili servisi aradım. Servis eve ge...

Beko marka buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen gıdaları uzun vadede bozuyor. Dolap günlük kullanımda görevini yerine getirmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor. Sorun için defalarca yetkili servis geldi ve her seferinde parça değişimi yapı...

Zonguldak Ereğli’de Erdemir Caddesi üzerindeki Özaydın Ticaret mağazasından 16 Aralık 2025 tarihinde Beko 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle a sınıfı, yani enerji tasarruflu bir ürün istediğimi belirttim. Mağazadaki müşteri temsilcisi artık tüm modellerin a sınıfı ile...

22.12.2025 tarihinde Ankara Batıkent Çakırlar Beko bayisinden elektrikli süpürge satın aldık. Birkaç gün sonra makineyi kullanmak için açtık; halıyı süpürürken makinenin başlığı halıya ileri geri sürekli takıldı ve başlık sürekli zıpladı, zaten bir kılı bile çekmiyordu başlık. Aldığımız bayiye durum...

2025 yılı Mart ayında Beşyüzevler Taşköprü Beko Erkar şubesinden toplam 94.000 TL ödeyerek kurutma makinesi (km 91 b) ve çamaşır makinesi (bk 9122 pr) satın aldım. Ürünleri 28.03.2025 tarihinde aldık ve daha 10 ay dolmadan arıza vermeye başladılar. Servis geldiğinde, bize verilen ürünlerin depoda be...

06.01.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki bir mağazadan Beko marka no‑frost buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra buzdolabının kapağının birçok yerinde çizikler olduğunu fark ettik. Yetkili servisi çağırdığımızda, gelen servis görevlisi kapaktaki çizikleri görüp ürünün ayıplı ol...

Isparta Merkez Bağlar Mahallesi’nde kullanmakta olduğum Beko wkm-5422 model cam kettle, yaklaşık Kasım 2025’te tarafıma teslim edildi. 06 Ocak 2026 tarihinde ürünü su kaynatmak için kullanırken cam kısmı bir anda çatladı ve bir parça aşağıya düştü. O esnada çocuklar mutfakta olmadığı için sadece bun...

2020 yılında Balıkesir Ayvalık’ta bulunan Beko bayisinden Beko BKT650B 65 litre termosifon, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldık. Termosifonu yılda en fazla 15 gün kullanmamıza rağmen ürünün kazanı patladı ve şu an sıcak sudan faydalanamıyoruz. Bu kadar az kullanılan bir cihazın bu şekilde arız...

Yaklaşık 5-6 yıl önce satın aldığım Beko marka çamaşır makinesinin deterjan çekmecesi ve çevresinde, boya altında aşırı kabarma ve dökülmeler (paslanma) meydana gelmiştir. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu sorunun aynı model serilerinde deterjan kutusundan sızan suların saçın arkasına kaçması ve m...

Beko marka cm9101 model çamaşır makinemin kurulumu 01.05.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki bayiniz tarafından yapıldı. Yaklaşık 2 aydır makine çalışırken sürekli duruyor, yıkama yapmıyor, her seferinde tekrar başlatmak zorunda kalıyorum ve çamaşırları da temiz yıkamıyor. 11 Aralık 2025 tarih...

Beko markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi uzun süredir su almama problemi nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar yetkili servis tarafından 2 kez arıza tespiti, 2 kez parça değişimi olmak üzere toplam 4 onarım müdahalesi yapılmıştır. Hatta birçok parça değiştirilmiştir. Bugün B...

Beko’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım ankastre ürünün iç kazanında kısa süre içinde boya atması sorunu yaşadım. Ürünü Gebze’deki satış noktasından almıştım ve ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yeni bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ü...

Beko marka, 670560eı model buzdolabım uzatılmış 7 yıllık garanti kapsamında olup Temmuz 2026’ya kadar garantisi devam etmektedir. Cihaz 02.06.2025 tarihinden bu yana iç kısmından ve alt bölümden sürekli şekilde su akıtmaktadır. Bu sorunla ilgili olarak 02.06.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde olmak üz...

2021 yılında 10 yıl garantili olarak satın aldığımız Beko BM 3043 bulaşık makinesi, aldığımız günden beri sorun çıkarmasına rağmen özellikle 2025 yılı içinde en az 5 kez servis çağırmak zorunda kalmamıza neden oldu. Cihaz; mutfağı su basacak derecede su akıtma, ekrandan duman çıkıp yanma, bulaşıklar...

2024 yılı Temmuz ayında almış olduğum Beko cmx 10120 model çamaşır makinem Aralık 2025 itibarıyla e18 hata kodu ile sıkma sorunu vermeye başladı. Program normal şekilde bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve sıkma işlemini tam olarak yapmıyor. 12.12.2025 tarihinde yetkili servis ilk kontrole ...

14 Kasım’da satın aldığım, 17 Kasım’da teslim edilen Beko VRT 76325 şarjlı elektrikli süpürgeyi, toplamda en fazla 3–4 kez kullandıktan sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başlayarak arızalandı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda sorun çıkarınca, garanti kapsamındaki bir üründe üret...

17 Kasım’da İstanbul Bayrampaşa’daki Beko yetkili bayisinden sandık tipi bir derin dondurucu satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve ürün bedelinin tamamını ödedim. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinde...

Beko marka Bstoc 827 B model set üstü cam ocağımızda can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bir sorun yaşadım. Yılbaşı akşamı, İstanbul’daki evimizde, saat 20.00 civarında ocakta küçük bir tencerede kısık ateşte yemek pişirirken ocak bir anda kendiliğinden patladı. Herhangi bir darbe, düşme ...

[Beko’nun Bilgim Dışında İade Başlatması ve Ürünleri Teslim Etmemesi] Beko’nun resmi internet sitesinden 01.01.26 tarihinde kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Siparişimi satın aldığım fiyat üzerinden ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesi amacıyla oluşturdum. Ancak tarafımdan hiçbir ş...

Beko cm 9101 model 9 kg çamaşır makinesini 2021 yılında satın aldım. 03.01.2026 tarihinde makine sıkma yapmamaya başladı, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonucunda motorun yandığını, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 6.500 TL ücret talep edildiğini söyledi. Oysa bu ürün...

10 Aralık 2025 tarihinde Aydın’daki Beko Erdemler mağazasından Beko cmxt 9120 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk kurulduğunda makineden yoğun bir koku gelmeye başladı, kurulumu yapan görevliyi aradığımda bunun yeni ürün olduğu için normal olduğunu, bir şey olmayacağını söyledi. Makineyi a...