to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Fan 1. Hızında Soğutma Yapmıyor Ve Servisten Geri Dönüş Yok
13 Temmuz 2026 tarihinde montajı yapılan Beko 31225 a ekolojik klimam, soğutma modunda fan 1. Kademede çalıştırıldığında ayarladığım sıcaklıktan bağımsız olarak hatalı şekilde çalışıyor. Cihaz, hangi sıcaklığı seçersem seçeyim yaklaşık 3 dakika boyunca 10 derece civarında (0.9 kwh) çıkış havası veriyor, ardından sürekli 17 derece civarında (0.2 kwh) çıkış sıcaklığına düşüp bu şekilde çalışmaya devam ediyor. Yani cihaz, fan 1. Kademede sabit bir şekilde 17 derece civarında üfleyerek gerçek anlamda soğutma yapmıyor. Fan hızını 2 veya 3. Kademeye aldığımda ise klima normal soğutma performansına dönüyor, bu da 1. Kademe ile ilgili teknik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bu durum evimde klimayı düşük fan hızında, sessiz ve verimli şekilde kullanmama engel oluyor. Özellikle gece kullanımında 1. Kademeyi tercih etmem gerekirken cihazın bu tuhaf davranışı nedeniyle Konfor kaybı yaşıyorum. Enerji tüketim ekranlarında da 1. Kademede anlık tüketimin yaklaşık 0.2 KW seviyesinde seyrettiğini, buna rağmen yeterli soğutmanın sağlanmadığını görüyorum. Buna karşılık fan hızını 2 veya 3. Kademeye aldığımda anlık tüketim 0.6 KW seviyelerine çıkıyor ve bu kademelerde normal soğutma performansı alıyorum. Üründen beklediğim performansı alamadığım için hem teknik açıdan hem de kullanım konforu açısından mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunu Beko yetkili servisine bildirdim. Gelen teknik servis inceleme yaptıktan sonra durumun kendilerini aştığını, genel merkeze ileteceklerini söyledi. Ben de genel merkeze durumu ayrıntılı şekilde anlatarak, ölçüm sonuçlarını ve enerji tüketim değerlerini gösteren fotoğraf ve videolarla birlikte e-posta gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar sorunu net şekilde çözen bir geri dönüş alamadım.
Beko’dan, bu klimanın fan 1. Kademedeki bu anormal çalışma davranışının teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi ile sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki daha kapsamlı fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı, bu süreçte yaşadığım olumsuzluğu sosyal medyada paylaşmayı ve bu cihazı hiçbir tanıdığıma tavsiye etmemeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tabii ki 3 Eylül perşembe için servis randevusu oluşturuldu, özellikle söylememe rağmen gelen teknisyenin şikayetin ne olduğu ile ilgili bir fikri yoktu. Tekrar ona da anlattım ve hatta gösterdim. O gelmeden 1 saat önce çalıştırdığım klima 1. Fan kademesinde hedef sıcaklık 18 dereceye ayarlı ama cihaz 17derece üflüyor olarak gösterdim ve ayar hangi sıcaklıkta olursa olsun 1. Kademede 17 üflüyor bazen kafasına göre daha soğuk üfleyebiliyor dedim. Cevap ne, siz muhendis misiniz, önce klasik cevap bunlar böyle, sonra bu beni aşar, sonra merkezden size cihazın performans grafiğini gösterir dokuman isteyelim oldu. Halbuki tenisyenden istediğim, servis raporuna 1. Fan lademesinde 17 dereve çıkış sıcaklığı normaldir yazmasi. Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim çünkü. Bunun servis ya da merkez tarafından çözülmeyeceğini biliyorum.
Benim fark ettiğim diğer bir hata örneğin dışarısı 35 derece, hane içi 30 derece, hedefi ne yaparsanız yapın, 18–25 fark etmez, fan 1. Kademede cihaz genelde 0,8 kwh ile kalkış yapıp 5 dakika sonra 0,2 kwh'a düşüyor. Bu durumda ne oluyor peki? Üfleme sıcaklığı 9 dereceyken 17 dereceye yükseliyor, yani ılık üflüyor. Fanı 2. Kademeye aldığımda 0,3–0,4 kwh'a çıkıp 10–12 derece gibi daha ideal üflüyor. Ve bazen bunu hiç yapmıyor. 1. Kademe fanda 0,5 kwh bile çekebiliyor, hiç düşürmeden. 3. Kademe ve sonra 1. Kademe yapıp bazen şaşırtıyorum ama her zaman olmuyor. Denemelerim şunu gösterdi: Ben çok hava akımı sevmediğimden bu cihazı 1. Kademede herhangi bir hedef sıcaklıkta kullanamıyorum, çünkü soğutmuyor. Servis 2 kere geldi, normal dedi. Durumu anlattım, “Bizi aşar, merkeze soralım.” dedi. Merkez normal dedi. “Bana bunu anlatan bir servis formu verin, Hakem Heyeti'ne vereceğim.” dedim, vermediler. Cihaz normal yazmışlar. Aletin yazılımı sorunlu. Hatta fan hızı kumandada 1. Kademe ayarı, uygulamada 2. Kademe olarak gözüküyor; kumandada 2. Kademe ayarı uygulamada 3 gözüküyor. Modele bile uyarlanmamış, o bile hatalı. Bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim ve bu cihazı iade edeceğim. Artık bu markayı evime sokmam. 30 senedir evimize bu markadan alıyorduk. Bundan kötü değildir herhalde. Servis her köşe başında var diye kandık.
