Beko Klima Soğutmuyor Ve Servis Çözüm Üretemiyor

Beko 31525 s model klimayı Sakarya Karasu’daki Yiğitler Beko bayisinden yaklaşık 27.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 2025 yılı Ağustos ayının ortalarına doğru klimayı kullanmaya başladığımda doğru düzgün soğutmadığını fark ettim ve Sakbil teknik servisi çağırdım. Gelen servis klimada bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Havalar kısa süre sonra soğuduğu için klimayı kullanmadım, 2026 yılında tekrar kullanmaya başladığımda ise bu kez cihaz sıcak üflemeye başladı. Yeniden servis çağırdım, parça değişimi yapıp gittiler fakat kısa bir süre sonra klima tekrar sıcak üflemeye başladı. Tekrar geldiklerinde artık kesin bir çözüm istediğimi belirttim, klimayı söküp teste götürdüler. İki gün sonra klimayı getirip takmak istediklerinde cihazda hiçbir sorun olmadığını söylediler, ben de bu durumu kabul etmeyerek klimayı geri almadım.

Tüm bu süreçte defalarca servis kaydı açtırdım, defalarca servis eve geldi, ancak sorun çözülemedi. Evim çok sıcak, eşim de ben de hastayız ve bu durum bizi maddi manevi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Ürün ve servis sürecinden kesinlikle memnun kalmadım, yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Beko ve Sakbil teknik servisten, mağduriyetimi giderecek şekilde klimamla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.