to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında doğal gaz tesisatımda sorun olduğu iddiasıyla dün adresime gelen ekiple...r, kombide kaçak olduğunu söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdiler. Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. DemirDöküm servisi yaptığı kontrolde kombide herhang
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Şubat ayı doğalgaz faturam 8.500 TL olarak geldi. Bir önceki ay ise 5.400 TL fatura ödemişt...im. Kombiyi en düşük ayarda kullanıyoruz. Kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artış olması bana oldukça yü
Başkent Doğalgaz’dan gelen 2026 Ocak dönemine ait 6.131 TL tutarındaki faturama itiraz etmek istiyorum. Ankara Gölbaşı i...lçesindeki adresimde doğalgaz kullanımımda olağanüstü bir artış, ek bir gider veya farklı bir kullanım şekli olmamasına rağmen fatura tutarı bir önceki aya göre neredeyse iki katın
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Gölbaşı Seğmenler adresinde bulunmaktadır. Son iki aydır gelen doğalgaz faturalarımda... önceki dönemlere göre hiçbir kullanım farkı olmamasına rağmen ciddi bir artış yaşadım. Daha önce aylık faturalarım genelde 3.000–4.000 TL civarında gelirken, son iki faturamdan bi
"Başkent Doğalgaz ile alakalı iki kez çözüm için şikayet yazdım. İkisinde de 2 saat içerisinde çözüme kavuşturdular. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen bir firma görmek güzel bir şey. Teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006696720 numaralı tesisat için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.01.202...6 tarihinde evimde gaz kaçağı tespit edildi ve kaçak yetkili firma tarafından giderildi. Buna rağmen gaz açma işlemi için sadece 30.01.2026 tarihi verildi ve saat aralığı belirtilm
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Sincan’daki aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturama yansıtılan kaçak bedeliyle ilgili ...itirazımı belirtmek istiyorum. Kaçak var denilerek vanamız kapatıldı, daha sonra ekipler gelip kontrol yaptı ve kaçak kullanım olmadığını söyleyerek vanayı kendileri açtılar. Buna
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim, bu adrese yeni taşınmamıza rağmen ilk faturamız 21.12.2025 – 21.01.2026 dönemi iç...in tam 10.793 TL olarak gelmiştir. Bu fatura tutarının, kullanımım ve evin durumu ile kesinlikle uyuşmadığını, tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Eve taşındığımızda kombimiz zat
Yaklaşık 6 ay önce Sincan Ankara Menderes Mahallesi Melikşah Sokak No:*** adresindeki dairem için doğalgaz aboneliği bağ...lantısı yaptırdım. Projem onaylandıktan sonra Başkent Doğalgaz tarafından yapılan tesisat kontrolünde kaçak olduğu ve basınç düşüklüğü tespit edildiği için kontrol onaylanmadı, say
Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi’nde bulunan faturalı doğalgaz sayacı aboneliğimde, Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalar...ım arasında anlam veremediğim bir tutarsızlık yaşamaktayım. Aralık 2025 dönemi fatura tutarım yaklaşık 1.800 TL iken, kış koşulları benzer olmasına rağmen Ocak 2026 faturam 8.590,4
Ankara Mamak’ta bulunan konut aboneliğime ait, müşteri numarası 100006301024 olan Başkent Doğalgaz faturam bu ay 3.976 T...L olarak geldi. Bir önceki aya göre hiçbir kullanım alışkanlığımda değişiklik olmamasına rağmen, faturanın bu kadar yüksek gelmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir du
Annemin vefatı sonrası doğalgaz aboneliğini kendi adıma almak için Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik değişikliği işlem...i yaptım. Yeni abone olunca kaçak kontrolünün yeniden yapıldığı söylendi ve Başkent Doğalgaz ekipleri, Keçiören Yeşiltepe Mahallesi Akasya Sokak No: 20/3 adresindeki evime kontrole
Başkent Doğalgaz’a kayıtlı konut aboneliğime ait Aralık 2025 dönem faturamda, hiçbir usulsüzlük durumu yaşanmamasına rağ...men 471 TL tutarında “usulsüzlük bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sayacımda, tesisatta ya da kullanımda herhangi bir müdahale, kaçak kullanım veya benzeri bir durum kesinlikle söz ko
Ankara Keçiören Özlem Caddesi 25/4 adresindeki Başkent Doğalgaz aboneliğim için son dönemlerde gelen faturalardan dolayı... ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki yetişkin ve bir bebek olarak yaşadığımız evde yalnızca üç oda ısıtılmasına rağmen ve kombiyi sabah kapatıp gece açıyor olmamıza karşın, bana yaklaş
"Pazartesi olan randevumu bugün gün içine çekildi ve görevli arkadaş vanayı mührü açtı. Başkent Doğalgazda mesajımı işleme alan duyarlı kişiye ayrıca teşekkür ederim."
Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu sürecinde gereksiz yere mağdur edildim.... Doğalgaz kontrolü için gelen ekip, doğalgaz sayacına bakarak ocakta kaçak
Yeni taşındığım evde doğalgaz kaçağı olduğu için Başkent Doğalgaz’ın sertifikalı yetkili firması Tuğra grup ısı sist. Sa...n. Tic. Ltd. Şti, 28.11.2025 tarihinde evime gelerek kaçak tespiti ve giderme işlemi yapmıştır. İşlem sonrası tarafıma “Tesisattaki kaçaklar giderilmiştir, test olumludur” ibareli
Ankara Keçiören Kuşcağız’da kiracı olarak oturduğum daire için Başkent Doğa...lgaz üzerinden kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım. Kontrole geldikl
Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir... hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ankara gibi soğuk bir şehirde, kışın ortasında evimde ne ısınabiliyoruz ne de düzgün şekilde sıcak su kullanabiliyorum. Gelen gö
Ankara Yenimahalle Esentepe Mahallesi Ragıp Tüzün Caddesi No:449/2, 5 ve 6 ...numaralı dairelerde faaliyet gösteren Özel Şefkat Dünyası Anaokulu olarak B
Başkent Doğalgaz ekipleri, başvurum üzerine gazımı açmaya geldiklerinde sistemde kaçak olduğunu ve gazımı açamayacakları...nı söylediler. Yetkili bir doğalgaz firmasına kaçağı tamir ettirip tekrar başvurmam gerektiğini belirttiler. Ben de yetkili bir firmaya başvurarak tesisattaki kaçağın tamiratını ta
08 Kasım tarihinde evimde gaz kaçağı tespit edildi ve hemen bir usta çağırarak gerekli tamiratı yaptırdım. Ancak Başkent... Doğalgaz ekipleri, tamiratı kendi yetkili firmalarına yaptırmadığım için gazı açmayı reddetti. Bana, sadece yetkili firmalardan alınan tadilat formu olmadan gazın açılmayacağını s
8 Ekim 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sırasında gazım kesildi. Tunahan Ma...hallesi Üç Şehitler Caddesi No: 20/c İç Kapı: 15 adresinde oturuyorum. Sayaç numaram: 11599716. Sayaç değişiminden sonra tesisatın değişmesi gerektiği söylendi, bunun için randevu
"Başkentgaz çalışanı Hidayet Çelik'e çok teşekkür ederim. Gerek işini dört dörtlük yapması, gerekse ahlakı ve terbiyesi ile Başkentgaz'ın sahip olduğu en iyi personel. Kendisi nezdinde Asım Yüksel, İlker Tınaz ve Utku Kaya'ya da çok teşekkür ederim. Lütfen Hidayet Çelik'in performansını desteklemenizi bir abone olarak rica ediyorum. Ayrıca lütfen bu teşekkürümü dikkate alınız."
10004429247 Başkent Doğalgaz abonesiyim. 25 yıldır kullandığım ve faturasını ödediğim doğalgazımın projesinin olmadığını... söylediniz. Proje ve eksikleri yaptırdım. Gelen görevli, kaçak olduğunu söyledi ve 'Yaptırın, Perşembe günü gelirim.' dedi. Evde yaşlı annem var, Perşembe gününe kadar neden bekle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
