to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu sürecinde gereksiz yere mağdur edildim. Doğalgaz kontrolü için gelen ekip, doğalgaz sayacına bakarak ocakta kaçak olduğunu söyleyip gazı açmadı. Oysa söz konusu ocak yalnızca iki gün önce yeni olarak kurulmuştu.
Bunun üzerine, 12.12.2025 tarihinde saat 19:30’da Siemens yetkili servisi gelip ocağı detaylı şekilde kontrol etti ve herhangi bir kaçak olmadığını açıkça belirtti. Yetkili servisin "kaçak yoktur" demesine rağmen, aynı gün 12.12.2025 saat 19:42’de Başkent Doğalgaz’ı tekrar aradığımda ancak 15.12.2025 tarihine randevu verilebileceği söylendi.
Hafta içi çalışıyor olmamız nedeniyle verilen randevu saatlerine denk gelmemiz oldukça zor ve bu durum sürekli randevulaşmaya, dolayısıyla sürecin gereğinden fazla uzamasına neden oluyor. Bu süre boyunca evimizde yemek yapma ve temel hijyen ihtiyaçlarımızı karşılama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Eğer iki gün ertelenme sebebini Başkent Doğalgaz karşılayacaksa bekliyoruz.
Yeni kurulmuş ve yetkili servis tarafından kontrol edilip sağlam olduğu belirtilen bir ocak varken, gaz açma işleminin bu kadar geciktirilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve artık gereksiz gecikmelerle daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ankara gibi soğuk bir şehirde, kışın ortasında evimde ne ısınabiliyoruz ne de düzgün şekilde sıcak su kullanabiliyorum. Gelen gö...
Yeni taşındığım konutumda doğalgaz aboneliği konusunda problem yaşıyorum. 27 Nisan 2025'de doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden 00101497*** numaralı tesisat numarası tarafıma ulaştırıldı. Gazı açtırmak için 30 Mayıs 2025'de Başkent Doğalgaz ekibinden randevu aldım. 30 Mayıs...
15.07.2025 tarihinde yeni abonelik için dairemde doğalgaz tesisat kontrolleri yapıldı. Cam balkon olduğu ve menfez açılması gerektiği için 21 günlük süre verildi. Ancak bu süreçte kontrollerle ilgili hiçbir bilgilendirme veya kontrol tarihi tarafıma iletilmedi. 4-5 gün öncesinden 21.08.2025 tarihi i...
Yorumlar