to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Gaz Açma Sürecinde Gereksiz Mağduriyet
Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu sürecinde gereksiz yere mağdur edildim. Doğalgaz kontrolü için gelen ekip, doğalgaz sayacına bakarak ocakta kaçak olduğunu söyleyip gazı açmadı. Oysa söz konusu ocak yalnızca iki gün önce yeni olarak kurulmuştu.
Bunun üzerine, 12.12.2025 tarihinde saat 19:30’da Siemens yetkili servisi gelip ocağı detaylı şekilde kontrol etti ve herhangi bir kaçak olmadığını açıkça belirtti. Yetkili servisin "kaçak yoktur" demesine rağmen, aynı gün 12.12.2025 saat 19:42’de Başkent Doğalgaz’ı tekrar aradığımda ancak 15.12.2025 tarihine randevu verilebileceği söylendi.
Hafta içi çalışıyor olmamız nedeniyle verilen randevu saatlerine denk gelmemiz oldukça zor ve bu durum sürekli randevulaşmaya, dolayısıyla sürecin gereğinden fazla uzamasına neden oluyor. Bu süre boyunca evimizde yemek yapma ve temel hijyen ihtiyaçlarımızı karşılama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Eğer iki gün ertelenme sebebini Başkent Doğalgaz karşılayacaksa bekliyoruz.
Yeni kurulmuş ve yetkili servis tarafından kontrol edilip sağlam olduğu belirtilen bir ocak varken, gaz açma işleminin bu kadar geciktirilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve artık gereksiz gecikmelerle daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 13.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazartesi olan randevumu bugün gün içine çekildi ve görevli arkadaş vanayı mührü açtı. Başkent Doğalgazda mesajımı işleme alan duyarlı kişiye ayrıca teşekkür ederim.
