Müşteri Şikayetinde 6.000 TL Aşırı Ücret Ve Yetersiz İşlem

Annemin vefatı sonrası doğalgaz aboneliğini kendi adıma almak için Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik değişikliği işlemi yaptım. Yeni abone olunca kaçak kontrolünün yeniden yapıldığı söylendi ve Başkent Doğalgaz ekipleri, Keçiören Yeşiltepe Mahallesi Akasya Sokak No: 20/3 adresindeki evime kontrole geldi. Kontrol sırasında bazı noktalarda kaçak tespit ettiklerini söyleyip bunu tutanağa yazdılar ve kaçakların giderilmesi için anlaşmalı oldukları firmalardan birini çağırmam gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine Keçiören Kamil Ocak Felek Caddesi 50/a adresinde bulunan Arslan Doğalgaz Isı Sistemleri firmasını aradım. 26.12.2025 tarihinde eve gelen E*** B********* isimli kişi, saat altındaki boruya tırnak kadar bir yere ilaç sürdü, ocağın yanındaki vanayı değiştirdi ve üç noktaya macun sürdü. Tüm bu işlem yaklaşık 10 dakika sürdü. Buna rağmen benden nakit olarak 6.000 TL ücret aldı ve işlem için fatura/servis fişi düzenlendi.

Yapılan işin süresi ve kapsamı bu ücreti kesinlikle haklı çıkarmadığı için bu bedeli açıkça fahiş ve adeta aşırı yüksek ücret niteliğinde görüyorum. Abonelik değişikliği sürecinde mecbur durumda bırakıldığımı, bu durumdan faydalanılarak tarafıma çok yüksek bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Arslan Doğalgaz Isı Sistemleri’nin bu işlem için aldığı 6.000 TL’nin detaylı şekilde incelenmesini, işçilik ve kullanılan malzeme ile hiçbir şekilde orantılı olmayan bu tutardan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.