to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Kesintisiz Ve Doğrudan IBAN’a Yatırılmasını Talep Ediyorum
Başkent Doğalgaz aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle yaklaşık 15 gün önce feshettim. Fesih sonrası tarafıma yaklaşık 5.000 TL tutarında iade bedelim olduğuna dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu iadenin doğrudan IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verilmek yerine, PTT’den komisyon/kesinti ile ya da Hayhay uygulaması üzerinden kesintisiz alınabileceği şeklinde bir yönlendirme yapıldı.
Sözleşmesi biten, aboneliğini kapatmış biri olarak bu iade bedelinin doğrudan kendi IBAN hesabıma yatırılmamasının gerekçesini anlayamıyorum. Araya aracı kurumlar sokulması, özellikle de PTT üzerinden komisyon kesintisi yapılması hem aboneleri yoruyor hem de hak edilen tutarın eksik alınmasına sebep oluyor. Bu uygulamanın zorunlu olup olmadığını ve neden tercih edildiğini merak ediyorum.
Herhangi bir aracı kurum veya uygulama kullanmaya mecbur bırakılmadan, tarafıma ait iade bedelinin doğrudan IBAN hesabıma, kesinti olmadan yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 29.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
