to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz abonesiyiz, mevcut aboneliğimiz devam ederken kombimiz bozulduğu için sadece kombiyi değiştirdik. Bu de...ğişim sonrasında 22.09.2026 tarihinde tarafımıza 4.097 TL tutarında “kombi güvence bedeli” yansıtıldı. Zaten aktif aboneliğimiz varken yeniden güvence bedeli talep edilmesini doğru
Başkent Doğalgaz konut aboneliğim 12.09.2026 tarihinde sona ermiştir. Aboneliğin bitişinden sonra güvence bedeli iadesiy...le ilgili olarak 24.09.2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi. Bu SMS’te, güvence bedelimin iadesi için PTT kanalı üzerinden komisyon ödeyerek işlem yapmam veya Hayhay isimli ü
Başkent Doğalgaz üzerinden 02.10.2026 tarihinde kendi adıma mesken doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru ekranın...da 4.387,20 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu bedelin faturama yansıtılacağı belirtiliyor. Engelli aylığı alan bir vatandaşım. Engelli aylığı alanların doğal
Başkent Doğalgaz aboneliğim için kapatma talebinde bulundum ve birkaç gün sonra kapatma işlemi gerçekleşti. Ardından tar...afıma gönderilen SMS ile 4.261,23 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca Hayhay uygulamasını indirerek ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek alınabileceği bildirildi. Oysa
Başkent Doğalgaz aboneliği için Eylül ayı içerisinde Ankara Keçiören’de işlem yaptırdım. Gelen ekip ilk gelişlerinde mut...fak ocağım bağlı olmadığı için doğalgazı açmadı, herhangi bir yetkili firma belgesi ya da şartından da bahsetmedi. Ocağı daha sonra kendim bağladım, tekrar başvurduğumda ise bu kez
Başkent Doğalgaz’ın uzun süredir abonesiyim ve aktif olarak kombi kullanıyorum. 22.09.2026 tarihinde kombi değişimi yapt...ırmamın ardından tarafıma düzenlenen faturada, “kombi güvence bedeli” adı altında 4.097 TL ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aynı fatura üzerinde son ödeme tarihi de 22.09.2026 o
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 3.534,70 TL tutarındaki güvence bedeli iadem için 15 Eylül 2026 tarihinde... süreç başlatıldı. Daha sonra tarafıma SMS gönderilerek iadenin PTT veya Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtildi. Ancak Hayhay uygulaması artık kullanılmadığı için bu
26.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya 100. Yıl İşçi Blokları Mahallesi, 1**. Sokak 46c *** adresindeki 100004208802 numara...lı Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. 07.09.2026 tarihinde ise tarafıma, aynı numaralı sözleşmeye ait 5.515,29 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair bir SMS gönderildi.
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi sonrasında 28.08.2026 tarihli işlemle Keçiören’deki aboneliğime ait 5.055,40 TL güve...nce bedeli iadesi oluştu. İadenin doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma sadece PTT veya Hayhay uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğine dair SMS
Dairemdeki kombiyi aynı özelliklere sahip başka marka bir kombi ile değiştirmek istiyorum. Bunun için önce Başkent Doğal...gaz’ı aradım ve işlemle ilgili bilgi almak istedim. Bana, kombi değişimi için Başkent Doğalgaz’ın yetki verdiği teknik servislerle görüşmem gerektiği söylendi. Ben de internette a
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Altındağ ilçesindeki evimde bulunmaktadır. 13 Haziran’da tatile çıktım ve 27 Ağustos’...ta eve döndüğümde, hiçbir şekilde önceden haber veya bilgilendirme yapılmadan kartlı doğalgaz sayacımın sökülüp yerine mekanik sayaç takıldığını fark ettim. Tatile gitmeden önce b
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimle ilgili olarak yaz döneminde olmamıza rağmen mantıklı bulmadığım şekilde yüksek doğal...gaz faturalarıyla karşılaşıyorum. 25 Haziran’da taşındığım Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 1649. Cadde 31/C adresindeki evde doğalgazı sadece ocak ve sıcak su için kullanıyorum
Başkent Doğalgaz teminat ödememi yaparken şirketin beni Hay Hay isimli ödeme uygulamasına yönlendirmesinden ve bu işlem ...sırasında alınan komisyon ücretinden son derece rahatsızım. Doğalgaz gibi temel bir hizmet için teminat ödemesi yapmak istiyorum; karşıma aracı bir uygulama ve ekstra masraf çıkıyo
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’ta bulunan doğal gaz sayacım, yaklaşık iki yıl önce “cihaz hasarlı” ...denilerek değiştirilmiş ve o dönemde tarafıma bir bedel çıkarıldığı için bu ücreti mecburen ödemek zorunda kalmıştım. O süreçte sayaca bizim tarafımızdan herhangi bir müdahale olma
Başkent Doğalgaz aboneliğim açıldıktan sonra Temmuz ayında ekipler gelip do...ğalgazı açtı. Balkonum cam balkonla kapalı olduğu için menfez açılması gere
"Birkaç gün sonra hesabıma atıldı"
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimin sona ermesi sonrasında güvence bedeli i...adesiyle ilgili olarak 13 Eylül 2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi.
Başkent Doğalgaz aboneliğim nedeniyle 19.000 TL civarında borcum bulunuyordu ve bunun 18.500 TL’sini ödedim. Ödemenin ar...dından tarafıma borcumun kalmadığı, borcumun bittiği ve doğalgazımın yeniden bağlandığı söylendi. Buna rağmen banka hesaplarım üzerindeki blokeler kaldırılmadı. Bu süreçte dosyaml
11 Eylül günü hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kartlı doğalgaz sayacım sökülerek yerine elektronik sayaç takıldı, doğal... gazım kesilip tesisatım mühürlendi ve sadece küçük bir not bırakılarak adresimden ayrıldılar. Bu işlem öncesinde bana ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bildirim yapılmadı. Bu iş
Ankara Keçiören’de bulunan ve 100006347056 abone numarasıyla kayıtlı olan Başkent Doğalgaz aboneliğim için yaklaşık iki ...aydır anlam veremediğim faturalar gelmektedir. Bu iki aylık süre boyunca evde kesinlikle bulunmadım, eve hiç uğramadım. Kombinin fişini dahi çektim, evde doğalgaz kullanımına imkan
26.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki doğalgaz aboneliğimi Başkent Doğalgaz nezdinde feshettim. 100004752415 numaralı... aboneliğime ait 4.780,07 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair tarafıma SMS gönderildi. Ancak bu SMS’te güvence bedelimi alabilmem için ya Hayhay uygulamasını indirerek işl
Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettiğimden sonra, 100005725555 numaralı sözleşmeye ait 3.851,47 TL güvence bedeli iades...inin gerçekleştiğine dair bir SMS aldım. Bu SMS’te, söz konusu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı indirerek alabileceğim bel
100005086633 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Ağustos 2026'da feshettim ve güvence bedeli iadesinin sadece Hay Ha...y uygulaması aracılığıyla komisyonsuz yapılacağı SMS aracılığıyla belirtildi. 1 aya yakındır uygulamaya bir erişim sağlayamıyorum ve ödememi alamadım. Ayrıca, tarafıma yapılacağı b
"Hakkımı çekiştirerek neredeyse 1 ay sonra almak yıpratıcı olsa da paramı yatırdılar"
17 Ağustos’ta Başkent Doğalgaz aboneliğim için kapatma talebinde bulundum ve birkaç gün sonra kapatma işlemi gerçekleşti.... Ardından yaklaşık 10 gün sonra gelen SMS ile 4.198,04 TL güvence bedeli iademin, yalnızca Hayhay uygulamasını indirerek veya PTT üzerinden komisyon ödeyerek alınabileceği bildiri
Başkent Doğalgaz’a uzun süredir aboneyim ve daha önceki aboneliğim sırasında doğal gaz sayacı için güvence bedelimi ödem...iş durumdayım. Temmuz 2026’da, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan aboneliğim iptal edilerek doğal gazım kesilmiş ve sayacım değiştirilmiştir. Bu işlem yapılırke
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
