to read complaints and reviews, or file yours.Başkentdoğalgaz’a 14/05/2026 tarihinde Altındağ Z****** Hanım Mahallesi’indeki adresim için servis hattı bağlantı başvur...usu yaptım ve bağlantı tarihi olarak 26/09/2026 verildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Verilen tari
Ankara Bahçelievler’de kiracı olarak oturduğum evin sahibi Ö**** P**** ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kira sözleşmem 2...6 Haziran tarihinde başladı. Ev sahibim benden 3 ay peşin kira aldı, buna ek olarak şu an elinde 2 aylık fazla kira bedelim bulunuyor. Buna rağmen kirayı 75.000 TL’ye çıkarmak isti
02.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Uğur Mumcu Mahallesi 1637. Sokak’taki dubleks konutumda kombi değişimi için an...laştığım yetkili firma, gaz tesisatımdaki sayaç girişinde bulunan küresel vananın eski olduğunu, bu nedenle Başkent Doğalgaz tarafından onay verilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine
Ankara’da ikamet ediyorum ve konut doğal gaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen ...dört gündür sonuç alamıyorum. 3 Ekim tarihinde ev sahibime ait mevcut abonelik feshedildi, sayacı mühürleyen ekip beş dakika sonra e-Devlet veya Başkent Doğalgaz mobil uygulama üze
Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iadesi için 28 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Ara...dan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve 6 gündür güvence bedelimin iadesini bekliyorum. Tesisatımın numarası 100005931852’dir. Aboneliğim bittikten sonra
Başkent Doğalgaz’a 07.07.2025 tarihinde altyapı sorgulama dilekçesiyle başvuru yaptım, ancak bu tarihten itibaren tarafı...ma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun sonucunu öğrenebilmek için 01.10.2025 günü saat 14.00’ten itibaren müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla aradığımda uzun süre hatta bek
EPDK kanunu doğrultusunda Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sonrasında gaz arzımız kesildi.... Gerekli tüm ödemeleri yaptık, randevu talebimizi oluşturduk ancak gaz açma ve tesisat kontrolü için tarafımıza en erken Cuma günü ekip yönlendirilebileceği söylendi. Başkent Doğa
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik başvurusu sonrasında 4 gündür evimde doğalgaz açılmadı. Keçiören’deki adresi...m için 30 Eylül tarihine randevu verildi, saat için ise aranacağım veya SMS geleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir SMS aldım. Ben müşteri iletişim
Keçiören Karargahtepe Mahallesi Selçuklu Caddesi’nde 23.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın yaptığı çalışma sırasında ...yapılan hata sonucu doğal gaz borularına su doldu ve binamızdaki kombiler çalışamaz hâle geldi. Yaklaşık üç gündür gazımız kesik, saatlerimiz söküldü, evde çocuklarla birlikte ısın
"Başkent gaz sorunu giderdi."
ASKİ’nin altyapı çalışmaları sırasında Başkent Doğalgaz borularına zarar ve...rilmesi nedeniyle, 26 Eylül Cumartesi günü saat 16.00’dan itibaren Ankara B
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24 Eylül’de g...elen ilk teknisyen, doğal gazın açılmamasının tek sebebinin çelik boru ve vana eksikliği olduğunu, bu ikisi yapıldığı takdirde gazın direkt açılacağını söyledi. Bunun üzerine masra
Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi Yayla Mahallesi 1408 adresindeki dairem için iptal ettirdim. İptal işlemi sırasınd...a güvence bedelim olan 3.800 TL’nin 2–3 gün içinde Hayhay uygulamasına yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Hayhay uygulamasına herhangi bir ödeme y
Başkent Doğalgaz’a yaptığımız doğalgaz açma başvurusu kapsamında yaklaşık 4 gündür evimizde gazın açılmasını bekliyoruz.... Ankara Mamak Aşık Veysel Mahallesi 325. Sokak No:6’daki kapıcı dairesinde kiracı olarak oturuyoruz ve 1 yaşında bir bebeğimiz var. Akşamları havalar oldukça soğuk olmasına rağmen
10 Ağustos tarihinde 100005116992 numaralı Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi feshettim. Fesih işleminden sonra yaptı...ğım alacak sorgulamasında yaklaşık 2.940 TL güvence bedeli alacağım olduğu görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum ve gaz açma işlemi için 16.09.2026 tarihine, 18.0...0–20.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinden önce, 17.40’ta arandım ve 15 dakika içinde geleceklerini söylediler. O sırada evde kimse yoktu ancak saat 18.00’den sonr
19 Eylül 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan Keçiören/Ankara Karakaya Mahallesi Menderes Sokak’taki adresimde tesisat ko...ntrolü için randevu aldım. Taşındığım ev henüz boş olduğu için o anda evde değildim, görevli beni aradığında özellikle 15.30’da evde olacağımı belirttim ve bu saate göre tüm planım
15.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz ile gaz açma işlemi için randevum vardı ancak tesisat yetersizliği gerekçesiyle iş...lem yapılmadı. Sonrasında tekrar randevu oluşturduk, 18.09.2026 tarihinde gelinmesi gerekiyordu fakat kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda Şahintepe M
Başkent Doğalgaz abonesi olarak doğalgaz açma randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşim ve ben çalıştığımız içi...n mesai saatleri içinde evde bulunmamız zaten oldukça zor. Randevu alırken saat aralığını kendim seçemiyorum, sistem 17.00–19.00 arası evde bulunmam gerektiğini söylüyor. 18.09.2
8 Eylül tarihinde 100005135544 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih... talebini e-Devlet üzerinden oluşturdum. Gelen SMS’te, fesih talebimin alın
Başkent Doğalgaz’dan 18.09.2026 tarihi için tesisat kontrolü randevusu almıştım. O gün, randevu saatinde evde olamayacağ...ımı görevliye ilettim, anahtarın görevlide olduğunu ve bu şekilde yardımcı olunabileceğini söyledim. Buna rağmen sorun olmayacağı, işlemin yapılacağı söylendi. Sonrasında ise bana
Ödenmemiş doğal gaz faturalarından dolayı mühürlenen sayacımızın borçlarını ödedikten sonra tekrar abonelik başvurusu ya...ptık. Sayacı açmak için gelen Başkent Doğalgaz ekibi, kendi getirdikleri bir kaçak gaz ölçüm cihazıyla ölçüm yaptıklarını, gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tesisatçı çağırmamız ya
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz doğal gaz abonelik fesih işlemi yaptım ve sistemde işlem durumum “Tamamlandı” olar...ak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın güvence bedelim henüz hesabıma iade edilmedi. Ödediğim güvence bedelinin miktarını tam olarak hatırlamıyo
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik başlatmak için başvuruda bulundum, bugün için 17.00–18.00 saatleri arasında adresime ...kontrol randevusu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır doğalgazımı açtıramadığım i
16 Eylül 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan tesisat kontrolü için randevu aldım. Saat 17:00’de Mamak/Ankara’daki adresi...me geleceklerini belirttiler, ben de o saatte evde olacağımı özellikle ifade ederek bütün günümü buna göre ayarladım. Evde olmama rağmen telefonuma “abone evde değildir, ileri tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
