to read complaints and reviews, or file yours.02.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Uğur Mumcu Mahallesi 1637. Sokak’taki dubleks konutumda kombi değişimi için an...laştığım yetkili firma, gaz tesisatımdaki sayaç girişinde bulunan küresel vananın eski olduğunu, bu nedenle Başkent Doğalgaz tarafından onay verilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 100005235864 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 2.834,62 TL güvence ...bedeli iadesi oluştu. Ardından tarafıma, bu iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da “Hayhay” isimli bir uygulama üzerinden komisyonsuz şekilde alınabileceğine dair bir SMS
05.10.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında doğalgaz açma işlemi için adresime gelineceği tarafıma mail ve telefo...n yoluyla bildirilmiştir. Saat 11.15 civarında görevli personel tarafından telefonla aranarak yaklaşık 15 dakika içerisinde adreste olacakları ifade edilmiştir. Bu görüşmenin ardı
Ankara’da ikamet ediyorum ve konut doğal gaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen ...dört gündür sonuç alamıyorum. 3 Ekim tarihinde ev sahibime ait mevcut abonelik feshedildi, sayacı mühürleyen ekip beş dakika sonra e-Devlet veya Başkent Doğalgaz mobil uygulama üze
02.10.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan abonelik açma işlemi için 15.00–17.00 saatleri arasında randevum vardı. Saat 1...4.11’de aranarak evde olup olmadığım soruldu, ben de randevu saatim olan 15.00’te evde olacağımı, programa göre hareket ettiğimi belirttim. Telefonda da 15–20 dakika içinde gelineb
Başkent Doğalgaz aboneliği için Eylül ayı içerisinde Ankara Keçiören’de işlem yaptırdım. Gelen ekip ilk gelişlerinde mut...fak ocağım bağlı olmadığı için doğalgazı açmadı, herhangi bir yetkili firma belgesi ya da şartından da bahsetmedi. Ocağı daha sonra kendim bağladım, tekrar başvurduğumda ise bu kez
Ankara Etimesgut Eryaman’da yeni taşındığım ev için Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım ve randevu alarak ...kontrole gelmelerini sağladım. Kontrole gelen ekip, bazı eksikler olduğunu şifahen ifade etmiş, ancak yazılı bir uyarı ya da tarafıma bırakılmış bir evrak verilmemiş. Eksikleri ust
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24 Eylül’de g...elen ilk teknisyen, doğal gazın açılmamasının tek sebebinin çelik boru ve vana eksikliği olduğunu, bu ikisi yapıldığı takdirde gazın direkt açılacağını söyledi. Bunun üzerine masra
Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi Yayla Mahallesi 1408 adresindeki dairem için iptal ettirdim. İptal işlemi sırasınd...a güvence bedelim olan 3.800 TL’nin 2–3 gün içinde Hayhay uygulamasına yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Hayhay uygulamasına herhangi bir ödeme y
25.09.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan Ankara Altındağ adresimde abonelik açma randevusu aldım ve tarafıma 15.00–17....00 saat aralığı verildi. Ben 14.55’ten itibaren evde olmama rağmen, 15.06 civarında kapıyı açtığımda kapımda “Geldik, yoktunuz” şeklinde bir not bırakıldığını gördüm ve ekiplerin
Kiracısı olduğumuz dairenin Başkent Doğalgaz aboneliğini 27.06.2026 tarihinde üzerimize aldık. Abonelik işlemi sırasında... bize iki gün sonrası için randevu verildiği veya kontrolün ne zaman yapılacağı söylenmedi; daha sonra özellikle biz müşteri hizmetlerini arayarak kontrol tarihini ve saatini öğren
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum ve gaz açma işlemi için 16.09.2026 tarihine, 18.0...0–20.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinden önce, 17.40’ta arandım ve 15 dakika içinde geleceklerini söylediler. O sırada evde kimse yoktu ancak saat 18.00’den sonr
19 Eylül 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan Keçiören/Ankara Karakaya Mahallesi Menderes Sokak’taki adresimde tesisat ko...ntrolü için randevu aldım. Taşındığım ev henüz boş olduğu için o anda evde değildim, görevli beni aradığında özellikle 15.30’da evde olacağımı belirttim ve bu saate göre tüm planım
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’ta bulunan doğal gaz sayacım, yaklaşık iki yıl önce “cihaz hasarlı” ...denilerek değiştirilmiş ve o dönemde tarafıma bir bedel çıkarıldığı için bu ücreti mecburen ödemek zorunda kalmıştım. O süreçte sayaca bizim tarafımızdan herhangi bir müdahale olma
Başkent Doğalgaz’dan 18.09.2026 tarihi için tesisat kontrolü randevusu almıştım. O gün, randevu saatinde evde olamayacağ...ımı görevliye ilettim, anahtarın görevlide olduğunu ve bu şekilde yardımcı olunabileceğini söyledim. Buna rağmen sorun olmayacağı, işlemin yapılacağı söylendi. Sonrasında ise bana
Başkent Doğalgaz aboneliğim açıldıktan sonra Temmuz ayında ekipler gelip do...ğalgazı açtı. Balkonum cam balkonla kapalı olduğu için menfez açılması gere
16 Eylül 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan tesisat kontrolü için randevu aldım. Saat 17:00’de Mamak/Ankara’daki adresi...me geleceklerini belirttiler, ben de o saatte evde olacağımı özellikle ifade ederek bütün günümü buna göre ayarladım. Evde olmama rağmen telefonuma “abone evde değildir, ileri tar
15.09.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan Ankara Demetevler’de bulunan adresimde gaz vanasının açılması için randevu o...luşturdum. Ancak gece saat 02.00 civarında adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı iddia edilmiş, oysa o saatte ne kapıma gelen ne de beni telefonla arayan oldu. Durumu öğrenmek iç
Başkent Doğalgaz ile yeni taşınacağımız ev için kiracı olarak abonelik başvurusu yaptık ve açma işlemi için randevu aldı...k. Görüşme sırasında geleceği zaman aranacağımız veya SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak ilk gelişlerinde hiçbir arama veya mesaj yapılmadan adrese gelinmiş, evde yok
Adreste olduğumu teyit edip “Geliyoruz, ayrılmayın.” demelerine rağmen Başkent Doğalgaz gelmedi ve “Adreste yoksunuz.” m...esajı gönderdi. Mağduriyetimin giderilmesi için aradım, çözüm de sunulmadı. Kurumsal bir firmaya bu yaklaşım yakışmıyor. Yazık isme
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında doğalgaz açma işlemi için 10 Eylül’den bu yana yaklaşık dört gündür saha ekipleri...nin gelmesini bekliyorum. Ancak her gün sistemde “adreste kimse yoktu” gerekçesiyle işlem gerçekleştirilmediği belirtiliyor. Bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır. Randevu saatleri
15.09.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında Başkent Doğalgaz tarafından tesisat kontrolü için randevu verildi. Tü...m gün evdeydim, telefonum da sürekli elimdeydi ve hiçbir cevapsız çağrı ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen ekipler, bana ulaşamadıklarını beyan edip adresten ayrılmış. Aynı
Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliği eşimin adına zaten aktif olarak devam ederken, tarafımızdan hiçbir şekilde, hiçbir t...arih ve hiçbir kanaldan abonelik fesih başvurusu dahi yapılmamış olmasına rağmen sözleşmemiz tek taraflı olarak “abone talebi fesih” şeklinde kapatılmıştır. Biz tatildeyken evimize
Başkent Doğalgaz ile yeni doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve tarafıma 7 Eylül Pazartesi günü için adresime kontrol r...andevusu verildi. Randevu tarihinde ekipler eve geldiklerinde dairede gazlı ocak olmadığı için doğalgazımı bağlamadılar. Ben doğalgazı yalnızca şofben üzerinden sıcak su ihtiyacım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
