"."
Başkent Doğalgaz açtırma
577 şikayet
Başkent Doğalgaz Faturalarında Haksız Yüksek Tutar Ve Ödeme Zorluğu

Ankara Keçiören Özlem Caddesi 25/4 adresindeki Başkent Doğalgaz aboneliğim için son dönemlerde gelen faturalardan dolayı... ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki yetişkin ve bir bebek olarak yaşadığımız evde yalnızca üç oda ısıtılmasına rağmen ve kombiyi sabah kapatıp gece açıyor olmamıza karşın, bana yaklaş

"Sağ olun"
Başkent Doğalgaz Ekiplerinin Randevu Saatinde Adrese Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

"Teşekkürler"
Yanlış Yönlendirilen Doğalgaz Yardımı Ve İade Sorunu

7 Aralık’ta, kendi adıma olan devlet destekli doğal gaz yardımının bir kısmını kızımın Garanti Bankası kredi kartı üzeri...nden yatırmak istedim. Ancak, hesap hareketlerine baktığımda İstanbul’da yaşamama rağmen ödemenin “Ankara doğalgaz ödemesi” olarak göründüğünü fark ettim. Ankara’da oturmuyorum ve
Güncel Aboneliğe Rağmen Haksız Doğalgaz Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara Altındağ K**** O**** Mahallesi 444/1 Sokak No: 2’de yer alan kapıcı dairesinde, kendi üzerime kayıtlı Başkent Doğ...algaz aboneliğim bulunmasına ve güncel faturam olmasına rağmen "usulsüz kullanım" ihbarı gerekçe gösterilerek bugün doğalgazım kesildi. Faturamın son ödeme tarihi 19.12.2025 olması
Başkent Doğalgaz Borç Nedeniyle Doğalgazsız Geçen Kış Ve Katlanan Borç Mağduriyeti

Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz aboneliğimde borçtan dolayı sayacım söküldü ve icralık oldum. Yaklaşık 7 bin tl olan bor...cum, icra süreciyle birlikte 16 bin tl’ye çıktı. Yaklaşık 5 aydır bu süreç devam ediyor ve bu süre boyunca evde doğalgaz kullanamadığımız için özellikle kış ayında ciddi mağduriyet
Tek Fatura Nedeniyle Doğalgaz Kesintisi Ve Yetersiz Sosyal Yardım Mağduriyeti

Ankara’da ikamet ediyorum ve doğalgaz aboneliğim Başkent Doğalgaz üzerinden. 04.12.2025 tarihinde yalnızca bir adet öden...memiş faturam olduğu için sayacım mühürlendi ve o günden beri 3 çocuğumla birlikte evde ısınamıyoruz. Toplam 5 kişilik bir aileyiz ve tek çalışan kişi, 16 bin TL gelirle asgari ücr
Başkent Doğalgaz Abonelik Başvurum Sistemsel Sorun Nedeniyle Sonuçlandırılamıyor

02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 1005930. Anca...k sisteme girdiğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğim bir türlü açılmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetl
Başkent Doğalgaz İzinsiz Proje Kaydı Ve Bilgilendirme Hatası Hakkında Endişe

Başkent Doğalgaz’dan 1 Aralık 2025 tarihinde saat 10.29’da ve 3 Aralık 2025... tarihinde saat 12.26’da hattıma iki ayrı SMS geldi. Mesajlarda, “... Numar
Başkent Doğalgaz'ın Hatalı Sayaç Montajı Anaokulunda Gaz Kaçağına Ve 8000 TL Masrafa Yol Açtı

Ankara Yenimahalle Esentepe Mahallesi Ragıp Tüzün Caddesi No:449/2, 5 ve 6 ...numaralı dairelerde faaliyet gösteren Özel Şefkat Dünyası Anaokulu olarak B
Kullanıma Uymayan Yüksek Doğalgaz Faturası İçin İnceleme Talebi

Başkent Doğalgaz’ın Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda, olağan dışı derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. İlk... okuma tarihi 01.11.2025, son okuma tarihi 01.12.2025 olan faturamda, devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 5.616,00 TL olarak görünmektedir. Bu dönem boyunca doğal
Başkent Doğalgaz’dan Şaşırtıcı Yüksek Fatura Ve Usulsüz Fiyatlandırma Şikayeti

Başkent Doğalgaz haksız tutardan faturalandırma yapmaktadır. Kalorifer açılmadığında 30 m³ olan tüketimimiz, 1 ay kalori...feri (40–45°c) açtığımızda 332 m³ olarak yansıtılmıştır. Kış ayı bile olmayan (17 Ekim – 18 Kasım) tarihli faturamız nedeniyle 4.010 ₺ ödemek zorunda kaldık. Kombi sıcaklığını 33–




Başkent Doğalgaz Bebeğimle Soğukta Mağdur Edildim: Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz Hizmet

Başkent Doğalgaz aboneliğimiz daha önce kartlı sistemdeydi, süresi dolduğu için faturalı sisteme geçirildik. Bu kapsamda... ekipler evimize gelip gaz kaçağı veya tesisatta bir eksiklik olup olmadığını kontrol etti ve küresel vana olmadığı tespit edildi. Bunun üzerine yetkili servise başvurup küresel va
İptal Edilen Aboneliklerin Teminat Bedeli İade Edilmiyor, Süreç Gereksiz Yere Uzatılıyor

"Teşekkürler sorun çözüldü"
12.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz nezdinde bulunan iki ayrı aboneliğimi... iptal ettim. Bu aboneliklere ait toplam 90.000 TL tutarındaki teminat bede
Başkent Doğalgaz Evimin Önüne Doğalgaz Hattı Çekilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara ili Haymana ilçesi Bumsuz köyü Seyran Sokak No:** adresinde bulunan evimin önüne Başkent Doğalgaz tarafından doğa...lgaz hattı çekilmesini istiyorum. Sokakta diğer tüm evlerin önünden doğalgaz hattı geçirilmiş olmasına rağmen yalnızca benim evimin önünde hat bulunmuyor. Bu durumla ilgili 3000076
4 Günde 913 TL Doğalgaz Faturasıyla Şok Oldum, Sayaç Arızasından Şüpheliyim
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Gölbaşı Örencik Mahallesi’indeki adresimde pazartesi günü kullanıma açıldı ve doğalga...z hattı, sayaç dahil her şey sıfırdan kuruldu. Ancak sadece 4 günlük kullanım sonunda 913 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu 4 günlük sürede doğalgazı hem ısınma hem sıcak su hem d
Bilgilendirme Yapılmadan Doğalgazın Kesilmesi Ve Yüksek Açma Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Başkent Doğalgaz ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geciken borcumuz nedeniyle icraya düşen faturamız...ı ödedik ve doğalgazı normal şekilde kullanmaya devam ettik. Ancak 30.10.2025 tarihinde, herhangi bir mesaj veya yazılı uyarı gelmeden, öğlen saatlerinde doğalgazımız kesildi. Sonr

"Teşekkürler"

Başkent Gaz Ekiplerinin İletişimsizliği Ve Randevu Sorumsuzluğu

17.10.2025 tarihinde Çankaya ilçesinde bulunan adresim için Başkent Gaz’a abonelik açtırma randevusu oluşturdum. 16.10.2...025 tarihinde saat 15:00-17:00 arasında kontrol yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 17.10.2025 günü saat 14:49’da Başkent Gaz ekipleri tarafından arandım. Görüşmede, evde kimsen
Randevuya Uymayan Ekipler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Doğalgaz Açtırma Mağduriyeti

Başkent Doğalgaz’dan 11 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde doğalgaz açma işlemi için iki defa randevu aldım. Sözleşme numaram:... 0011475444. Her iki randevuda da ekipler, belirtilen saatten önce gelip beklemeden ayrıldılar. Özellikle ikinci randevuda, 0312 584… numaralı telefondan arandım ve “1 dakika bekle
Başkent Doğalgaz Hafta Sonu Gazsız Kaldım: Bilgilendirme Ve Planlama Eksikliği
Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son... günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98