Başkent Doğalgaz açtırma

23.08.2025 tarihinde doğal gaz aboneliği için aldığım randevu kapsamında, sabah saatlerinden itibaren evde olmama rağmen Başkent Doğalgaz ekibi adrese gelmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderdi ve randevum iptal edildi. Zile dahi basılmadı, doğrudan bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. ...

15.07.2025 tarihinde yeni abonelik için dairemde doğalgaz tesisat kontrolleri yapıldı. Cam balkon olduğu ve menfez açılması gerektiği için 21 günlük süre verildi. Ancak bu süreçte kontrollerle ilgili hiçbir bilgilendirme veya kontrol tarihi tarafıma iletilmedi. 4-5 gün öncesinden 21.08.2025 tarihi i...

19.08.2025 tarihinde, Mamak Akşemsettin Mahallesi 1091 Sokak’taki dairem için doğal gaz açma randevum vardı. Başkent Gaz tarafından 15:00-17:00 saatleri arasında evde olmam gerektiği söylendi ve bu saatler arasında evdeydim. Ancak ekipler, 14:34’te yalnızca bir kez arayarak evde olmadığım gerekçesiy...

Başkent Doğalgaz’dan gaz açma işlemi için başvuru yaptım, ancak ekipler randevu saatinde gelmedi ve yaklaşık 1 saat geciktiler. 0010717254 tesisat numarası ile ev adresimde hizmet bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat irtibat kurabileceğim kimseye ulaşamadım. Neden işin...

Sayın yetkili, 0010482602 numaralı tesisatımız için E-Devlet üzerinden abonelik başvurularımızı yaptık. Güvence bedelini ödedik. 12.08.2025 tarihine randevu verildi. Evimizde hazır bir şekilde bekledik, ancak tarafınızdan 'Sizi evde bulamadık, ulaşamadık, bağlayamıyoruz' şeklinde bir mesaj aldık. Ay...

12.08.2025 tarihinde, Başkent Gaz’ın zorunlu kılmasıyla sayaç değişimi ve gaz kontrolü işlemleri için başvuru yaptım. 13.08.2024 tarihinde sayacın değiştirildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak hemen ardından gaz kesildi ve 16.08.2025 tarihinde, saati daha sonra bildirilecek olan gaz kontrol r...

Başkent Gaz tarafından sayaç değişimi için 10/07 tarihinde randevu aldım ve belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler gelmeden randevum iptal edildi. Tekrar randevu almak istediğimde ise en erken 15/08 tarihine gün verildi. Evde 8 aylık bebeğimiz olduğu için bu kadar uzun süre gazsız kalmamız he...

7 Ağustos tarihinde Çankaya Anıttepe'deki dairem için doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Daha önce de aynı dairede abonelik almış olmama rağmen, bu başvurumda “baca uygun değil” denilerek başvurum reddedildi. Bunun üzerine yetkili bir firma çağırdım ve yapılan kontrollerde herhangi bir sorun ya da ...

Başkent Doğalgaz üzerinden E-Devlet aracılığıyla yeni doğal gaz abonelik sözleşmesi başvurusu yapmak istedim. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve başvurum onaylanmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun deva...

3000076183 dilekçe numarasıyla 12.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz’a, yeni taşınacağımız ev (Ankara, Etimesgut) için doğalgaz bağlantı talebinde bulunduk. 2025 programına dahil edildiğimiz bilgisi verildi. Buna rağmen haziran 2025 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadığı için Başkent Doğalgaz Balga...

Başkent Doğalgaz aboneliğim, maddi durumumdan dolayı ve kiracı olduğum için, kira zammını beklediğimden taşınma ihtimalim olursa diye borcumu bilerek ödememiştim. Fakat hemen icra davası açılmış. 8 bin TL olan borcumu 16 bin TL olarak istiyorlar. Ben uzlaşmaya razıyım, ana borcu ödeyebilirim. Kabul ...

30 yıldır kullanılan doğalgaz kombisi bugün 80 yaşında konuşma engelli bir abonenin gazı kesilip gidildi. Kendisine camda bir delik açılıp hava çıkışı sağlanması istendi. Abone bunu kabul etmesine rağmen gazı kesip gitmişler. Kare kodu okutup yetkili bayiye ulaşın demişler. Bu yaşta bir abone kare k...

Cam balkon menfezi için 8 Temmuz 2025 te 21 gün süre verilip gaz açılmıştı. 18 Temmuz 2025 e randevu oluşturduk. Evde üç kişi olmamıza rağmen eve geldik yoktunuz diye kapının fotoğrafını çekip mesaj göndermişler ve doğalgazı kesmişler. Bugün cuma ve pazartesiye randevu verdiler. Bu nasıl bir sorumsu...

Ankara'da ev taşımak o kadar zor ki. Hele ki hizmet aldığınız kurumların aboneliklerini taşımak il değiştirmekten daha zor. Başkent Doğalgaz denilen firma bundan 5 sene önce yapmış olduğum aboneliği nakil yerine hesabı kapatıp yeni yere tekrardan açıyor. Acaba neden? Anlatayım siz 5 sene önce yapmı...

17.07.2025 tarihinde gaz açmaya gelen görevli, iç tesisatta kaçak olduğunu söyledi ve gazı açmadı. Ben de hemen tesisatçı çağırarak arızayı giderdim. Müşteri hizmetlerini arayarak gazın açılmasını talep ettim. Ancak 3 gün sonra açılacağını söyleyerek randevu oluşturdular. Yetkililere sesleniyorum: V...

Aboneliğimi yaptırdım. Parasını yatırdım. Üç gün sonraya randevu verdiler. Geldiler dışarıdaki alette kaçak var dediler. Aynı gün yaptırdım. Üç gün sonraya randevu verdiler. Geldiler evdeydim kapıyı bile çalmadan geldik yoktunuz diye mesaj attılar. Aradık her yere söyledik gelmediler. Üç gün sonraya...

Gaz kapatma işlemi aynı gün içerisinde yapılmasına rağmen, gaz açtırma işlemi için beş gün beklememiz isteniyor. Beş günlük süreçte ne yapacağız? Başka hiçbir abonelik işleminde mağdur edilmezken, Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz.

Başkengaz gaz açma randevu saatleri rastgele veriliyor ve saat aralıkları çok yüksek. Bu saat aralıklarının azaltılmasını veya saat seçimi yapılabilmesini talep ediyorum. Gelmeden sadece 15 dakika önce SMS gönderiliyor. Arandığımda eve varış sürem hakkında bilgilendirme yapmama rağmen, 10 dakika bek...

Başkent Doğalgaz gaz açılışı için iki haftadır randevu alıyoruz ancak uzaktan geldiğimizi belirtmemize rağmen gelen arkadaş kapıya not asıp gidiyor. Randevu saati 8.30-11.00 arası bu nasıl bir zaman aralığı? Sonra da randevu saatiniz 9da başlamış dendi. Derdimi anlatmaya çalışırken de suratıma telef...

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...