to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz nezdinde bulunan iki ayrı aboneliğimi iptal ettim. Bu aboneliklere ait toplam 90.000 TL tutarındaki teminat bedelimin banka havalesi yoluyla ödendiği ve iptal sonrası en geç 15 gün içinde hesabıma iade edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Aboneliklerim, Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi Veysel Karani Bulvarı Astim Skypark Sitesi 1/4 kapı no:6 adresindeki tesisatlara aittir. Süreç içinde hem telefonla arandım hem de adresime personel gönderilerek aboneliklerimi tekrar açmam için ikna edilmeye çalışıldı ve bu şekilde sürecin uzatıldığını, zaman kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Ancak ben aboneliklerimi açıkça iptal etmiş olmama rağmen, teminat bedellerimin iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.
Toplam 90.000 TL tutarındaki teminatımın tamamının, herhangi bir ek süre tanınmaksızın bugün içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak ve dava açmak da dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
10.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini gerçekleştirdim ve aynı gün gazı kestiler. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini (08502226429) aradığımda, güvence bedelimin henüz hesaplanmadığı ve hesaplamala...
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaklaşık iki haftadır abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden yaptığım başvurular sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak bana sadece kuruma gelmem gerektiği söylendi. Yoğun ...
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
Başkent Doğalgaz abonelik ücreti iadesi için uzun zaman önce başvuruda bulundum, ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı. 100005759198 numaralı aboneliğim için 2300 TL tutarında banka havalesiyle ödeme yapmıştım. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat...
Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih sonrası iade tutarının mesaj ile tarafıma iletileceği ve bu tutarı Hayhay üzerinden çekebileceğim bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistem...
Yorumlar