Kullanıma Uymayan Yüksek Doğalgaz Faturası İçin İnceleme Talebi

Başkent Doğalgaz’ın Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda, olağan dışı derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. İlk okuma tarihi 01.11.2025, son okuma tarihi 01.12.2025 olan faturamda, devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 5.616,00 TL olarak görünmektedir. Bu dönem boyunca doğalgazı en düşük derecede ve tasarruflu şekilde kullandım, herhangi bir olağanüstü kullanım durumum olmadı.

Bir önceki ay yalnızca 5 günlük kullanım için yaklaşık 1.250 TL fatura ödemiş olmama rağmen, bu dönem faturasındaki artış, tüketim alışkanlıklarımla kesinlikle uyuşmamaktadır. Faturamda kayıtlı abone numaram 100006514652 olup, adresim Ankara, Çankaya, Osman Temiz bölgesindedir. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; konuyu öncelikle resmi olarak incelemeye açmak istiyorum.

Faturamın detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa sayacımın kontrol edilmesini ve haksız veya hatalı bir tahakkuk söz konusuysa düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna ilişkin tüketim detayları ve varsa yapılan düzeltmeler hakkında da tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.