to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz haksız tutardan faturalandırma yapmaktadır. Kalorifer açılmadığında 30 m³ olan tüketimimiz, 1 ay kaloriferi (40–45°c) açtığımızda 332 m³ olarak yansıtılmıştır. Kış ayı bile olmayan (17 Ekim – 18 Kasım) tarihli faturamız nedeniyle 4.010 ₺ ödemek zorunda kaldık.
Kombi sıcaklığını 33–38 derece olacak şekilde düşürüp doğalgaz sayacını takip ederek bir günlük tüketim miktarını izlemeye aldım. En düşük ayarda dahi günlük tüketim 7,7 m³ görünmektedir. Yani bu haliyle bile 2025/11. Dönem için 2.825 ₺ tutar yapmaktadır.
Öncesinde, faturayı fark eder etmez itiraz etmiş olsak da, bu tespitimle birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeyi doğru buluyorum. Burada açıkça usulsüz bir fiyatlandırma vardır.
Firmanızın en kısa sürede tarafımıza dönüt yapmasını talep etmekle birlikte, sayaç kontrolü dahil yönetmeliklerdeki tüm yükümlülüklerini yerine getirmesini tarafınıza ihtaren bildiririm
Başkent Doğalgaz abonesi olarak işletmemizde bir yılı aşkın süredir faaliyet göstermekteyiz. 14/08/2025 tarihinde, hesabımdan 000/067**088609 fatura numarasıyla 29.623 TL tutarında bir borç kesintisi yapıldı. Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde, adreste yeni bir proje çizildiğini ve bu nedenle güvence...
Başkent Doğalgaz kartlı (ön ödemeli) sayaç kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 yıldır her ay, “fiyat farkı düzenlemesi” adı altında ek ücretler ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, Resmi Gazete yayınları gerekçe gösterilerek bu ücretlerin tahsil edildiği belirtiliyor. Ancak zam yapılmadığı...
07.10.2025 tarihinde Ankara’daki evime geldiğimde doğalgazımın kesildiğini fark ettim. 08 Ekim’de Başkent Doğalgaz tarafından bir personel yönlendirilmiş ve gaz kesilme nedeninin rutin kontrol sırasında evde olmamamdan kaynaklandığı belirtilmiştir. Gelen personel, 2008 yılında projesi çizilip kontro...
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so...
Başkent Gaz, doğalgaz sızıntısı nedeniyle saatimi Ekim ayında mühürledi. Aynı gün anlaşmalı firmalar aracılığıyla tamiri yaptırdım ve kontrol için çağrıda bulundum. Ertesi sabah mühürün söküldüğünü ve gaz arzının sağlandığını gördüm, kullanmaya devam ettik. Ancak 2 ay sonra yeniden mühürlenme yaşand...
Yorumlar