Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tek Fatura Nedeniyle Doğalgaz Kesintisi Ve Yetersiz Sosyal Yardım Mağduriyeti

10 Aralık 2025 11:272.263

Ankara’da ikamet ediyorum ve doğalgaz aboneliğim Başkent Doğalgaz üzerinden. 04.12.2025 tarihinde yalnızca bir adet ödenmemiş faturam olduğu için sayacım mühürlendi ve o günden beri 3 çocuğumla birlikte evde ısınamıyoruz. Toplam 5 kişilik bir aileyiz ve tek çalışan kişi, 16 bin TL gelirle asgari ücretin de altında maaş alıyor. Bu gelirle hem kira, hem mutfak giderleri hem de diğer faturalarla birlikte bir anda yüklü bir doğalgaz borcunu kapatmamız mümkün olmuyor.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın sağladığı sosyal yardımlardan faydalanmak istesek de yaşadığımız şartlar ve kış mevsimi göz önüne alındığında bu yardımların hem yetersiz kaldığını hem de zamanında ulaşmadığını düşünüyorum. Çocuklarla birlikte soğukta kalmak zorunda olmak, özellikle küçük yaştaki çocukların sağlığı açısından bizi ciddi anlamda kaygılandırıyor.

Sadece tek bir fatura için doğalgaz sayacının hemen mühürlenmesi yerine, taksitlendirme, ek süre tanınması ya da sosyal yardım mekanizmalarının daha etkin devreye alınması gibi seçeneklerin sunulmasını beklerdim. Başkent Doğalgaz’ın bu konuda daha esnek ve ailelerin durumunu gözeten bir uygulamaya gitmesini, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın ise özellikle kış döneminde ısınma ve fatura desteğini artırmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.

Hem doğalgaz sayacımızın acil olarak açılmasını hem de sosyal yardım desteğimizin, hane gelirimiz ve çocuklarımızın durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve artırılmasını istiyorum.

2 Destek
10 Aralık 2025 11:37 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 10.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kış Gününde Doğal Gaz Kesintisi Ve Ek Ücret Sorunu

27 Ocak 2025 18:261.801

Şu kış gününde, 27.01.2025'de unutulmuş bir fatura yüzünden doğal gazım kesildi. Yazıklar olsun sizin gibi kuruma, bu k...

1 Destek

Video Şikayetler

Başkent Doğalgaz Firmasının Haksız Ücret Alması

Başkent DoğalgazFirmasının Haksız Ücret Alması

Profil fotoğrafı
Ali
Başkent Doğalgaz Vermeden Alan Sistem!

Başkent DoğalgazVermeden Alan Sistem!

Profil fotoğrafı
Bekir
Başkent Doğalgaz Fatura Sorunu!

Başkent DoğalgazFatura Sorunu!

Profil fotoğrafı
Sıla
Başkent Doğalgaz Faturaya İtiraz Ediyorum!

Başkent DoğalgazFaturaya İtiraz Ediyorum!

Profil fotoğrafı
Emel
Başkent Doğalgaz Adalet İstiyorum!

Başkent DoğalgazAdalet İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Levent

Öne ÇıkanKonular

Başkent Doğalgaz Kategorileri