Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tek Fatura Nedeniyle Doğalgaz Kesintisi Ve Yetersiz Sosyal Yardım Mağduriyeti

10 Aralık 2025 11:272.281

Ankara’da ikamet ediyorum ve doğalgaz aboneliğim Başkent Doğalgaz üzerinden. 04.12.2025 tarihinde yalnızca bir adet ödenmemiş faturam olduğu için sayacım mühürlendi ve o günden beri 3 çocuğumla birlikte evde ısınamıyoruz. Toplam 5 kişilik bir aileyiz ve tek çalışan kişi, 16 bin TL gelirle asgari ücretin de altında maaş alıyor. Bu gelirle hem kira, hem mutfak giderleri hem de diğer faturalarla birlikte bir anda yüklü bir doğalgaz borcunu kapatmamız mümkün olmuyor.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın sağladığı sosyal yardımlardan faydalanmak istesek de yaşadığımız şartlar ve kış mevsimi göz önüne alındığında bu yardımların hem yetersiz kaldığını hem de zamanında ulaşmadığını düşünüyorum. Çocuklarla birlikte soğukta kalmak zorunda olmak, özellikle küçük yaştaki çocukların sağlığı açısından bizi ciddi anlamda kaygılandırıyor.

Sadece tek bir fatura için doğalgaz sayacının hemen mühürlenmesi yerine, taksitlendirme, ek süre tanınması ya da sosyal yardım mekanizmalarının daha etkin devreye alınması gibi seçeneklerin sunulmasını beklerdim. Başkent Doğalgaz’ın bu konuda daha esnek ve ailelerin durumunu gözeten bir uygulamaya gitmesini, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın ise özellikle kış döneminde ısınma ve fatura desteğini artırmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.

Hem doğalgaz sayacımızın acil olarak açılmasını hem de sosyal yardım desteğimizin, hane gelirimiz ve çocuklarımızın durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve artırılmasını istiyorum.

2 Destek
10 Aralık 2025 11:37 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 10.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Evde Kullanım Olmamasına Rağmen Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Sayaç Usulsüzlüğü Şüphesi

22 Ağustos 2025 11:573.204

Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ...

Kış Gününde Doğal Gaz Kesintisi Ve Ek Ücret Sorunu

27 Ocak 2025 18:261.863

Şu kış gününde, 27.01.2025'de unutulmuş bir fatura yüzünden doğal gazım kesildi. Yazıklar olsun sizin gibi kuruma, bu k...

2 Destek1 Yorum

Kullanıma Uymayan Yüksek Doğalgaz Faturası İçin İnceleme Talebi

1 Aralık 2025 16:533.462

Başkent Doğalgaz’ın Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda, olağan dışı derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. İlk...

1 Destek
Çözüldü

Başkent Doğalgaz'ın Sayaç Değişimindeki Gecikmesi: Hasta Çocuğumuzla Mağdur Ediliyoruz

16 Nisan 2025 00:324.953

Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz. Ankara'nın göbeğinde, şehrin...

Video Şikayetler

Başkent Doğalgaz Fatura Sorunu!

Başkent DoğalgazFatura Sorunu!

Profil fotoğrafı
Sıla
Başkent Doğalgaz Faturaya İtiraz Ediyorum!

Başkent DoğalgazFaturaya İtiraz Ediyorum!

Profil fotoğrafı
Emel
Başkent Doğalgaz Adalet İstiyorum!

Başkent DoğalgazAdalet İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Levent

Öne ÇıkanKonular

Başkent Doğalgaz Kategorileri