to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Ekipler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Doğalgaz Açtırma Mağduriyeti
Başkent Doğalgaz’dan 11 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde doğalgaz açma işlemi için iki defa randevu aldım. Sözleşme numaram: 0011475444. Her iki randevuda da ekipler, belirtilen saatten önce gelip beklemeden ayrıldılar. Özellikle ikinci randevuda, 0312 584… numaralı telefondan arandım ve “1 dakika bekleyin, eşim geliyor” dememe rağmen, bekleme süresi dolmadan hızlıca ayrıldılar. Ayrıca telefonda çok hızlı ve anlaşılmaz şekilde konuştukları için iletişim de sağlanamadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ankara Etimesgut adresinde yaşıyorum ve doğalgaz açma işlemi için gerekli ücreti de ödedim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bugün içinde ekiplerin gelip doğalgazımı açmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Konuşma saatleri ve gelen iptal mesajı aynı saattir. Ekibin gelip ricamızla 1 dakika beklemesi istenilmiş fakat beklemeden iptali bildirmişlerdir.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 14.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
