to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık’ta, kendi adıma olan devlet destekli doğal gaz yardımının bir kısmını kızımın Garanti Bankası kredi kartı üzerinden yatırmak istedim. Ancak, hesap hareketlerine baktığımda İstanbul’da yaşamama rağmen ödemenin “Ankara doğalgaz ödemesi” olarak göründüğünü fark ettim. Ankara’da oturmuyorum ve orada herhangi bir doğal gaz aboneliğim yokken böyle bir ödeme yapılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu işlem için Garanti Bankası’na itiraz kaydı açtım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.555 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi henüz hesabıma yansımadı. Hem devlet destekli bir yardımın yanlış bir şekilde yönlendirilmesi hem de itiraz sonrası iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış yönlendirilen bu işlemin detaylarının araştırılmasını, ödemenin hangi aboneye gittiğinin açıklanmasını ve 1.555 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini; ayrıca Başkent Doğalgaz Genel Müdürlüğü’nün de konuya dahil olarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.
7 Aralık tarihinde, Ankara için olduğunu sonradan fark ettiğim yanlış bir doğalgaz faturasına bankam üzerinden 1.555 TL tutarında ödeme yaptım. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve Ankara’da ne ikametim ne de herhangi bir aboneliğim bulunmuyor.
Ödemeyi yaptıktan sonra bankamın hesap hareketlerini kontrol ederken işlemin detaylarından bu ödemenin Ankara ile ilgili olduğunu fark ettim. İşleme dair elimde sadece işlem numarası bulunuyor, hangi doğalgaz firması ya da hangi abonelik için ödeme geçtiği işlem açıklamasında net olarak görünmüyor.
Durumu fark eder etmez bankam üzerinden itiraz dilekçesi verdim, ancak süreç halen devam ediyor ve somut bir sonuç alamadım. Yanlış yere giden bu 1.555 TL’lik ödemenin, ilgili kurum tespit edilerek iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemin hangi kuruma aktarıldığının tespit edilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
7 Aralık tarihinde, Ankara için olduğunu sonradan fark ettiğim yanlış bir doğalgaz faturasına bankam üzerinden 1.555 TL tutarında ödeme yaptım. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve Ankara’da ne ikametim ne de herhangi bir aboneliğim bulunmuyor.
Ödemeyi yaptıktan sonra bankamın hesap hareketlerini kontrol ederken işlemin detaylarından bu ödemenin Ankara ile ilgili olduğunu fark ettim. İşleme dair elimde sadece işlem numarası bulunuyor, hangi doğalgaz firması ya da hangi abonelik için ödeme geçtiği işlem açıklamasında net olarak görünmüyor.
Durumu fark eder etmez bankam üzerinden itiraz dilekçesi verdim, ancak süreç halen devam ediyor ve somut bir sonuç alamadım. Yanlış yere giden bu 1.555 TL’lik ödemenin, ilgili kurum tespit edilerek iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemin hangi kuruma aktarıldığının tespit edilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Başkent Doğalgaz’a ait 1.865 TL tutarındaki faturamı bugün internet bankacılığı üzerinden e-Devlet aracılığıyla ödedim. Faturam için 445 TL yardım tanımlıydı, geri kalan 1.420 TL’yi de kendim yatırdım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Ödeme işl...
Başkent Doğalgaz’a ait Temmuz 2025 dönemine ilişkin faturamı, yanlışlıkla iki kez ödedim. İlk ödememi 29 Temmuz 2025’te, ikinci ödememi ise 15 Ağustos 2025’te aynı fatura için gerçekleştirdim. Ödemeleri banka para transferi yoluyla yaptım. Abone numaram: 100004861226. Durumu fark ettikten sonra, to...
Başkent Doğalgaz abonelik ödemelerimi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım. Abonelik ücretim 6 taksite bölünmüştü. 7 Ağustos 2025 tarihind...
Başkent Doğalgaz abonelik ücreti iadesi için uzun zaman önce başvuruda bulundum, ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı. 100005759198 numaralı aboneliğim için 2300 TL tutarında banka havalesiyle ödeme yapmıştım. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat...
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Anıttepe Mahallesi Işık Sokak Birlik Apartmanı’ndaki standart doğalgaz aboneliğim için Garanti Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak Mayıs 2025 dönemine ait 850 TL tutarındaki faturam bankaya iletilmediği için otomatik ödeme gerçekleşmedi ve borç bildirimi ...
Yorumlar