to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirilen Doğalgaz Yardımı Ve İade Sorunu
7 Aralık’ta, kendi adıma olan devlet destekli doğal gaz yardımının bir kısmını kızımın Garanti Bankası kredi kartı üzerinden yatırmak istedim. Ancak, hesap hareketlerine baktığımda İstanbul’da yaşamama rağmen ödemenin “Ankara doğalgaz ödemesi” olarak göründüğünü fark ettim. Ankara’da oturmuyorum ve orada herhangi bir doğal gaz aboneliğim yokken böyle bir ödeme yapılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu işlem için Garanti Bankası’na itiraz kaydı açtım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.555 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi henüz hesabıma yansımadı. Hem devlet destekli bir yardımın yanlış bir şekilde yönlendirilmesi hem de itiraz sonrası iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış yönlendirilen bu işlemin detaylarının araştırılmasını, ödemenin hangi aboneye gittiğinin açıklanmasını ve 1.555 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini; ayrıca Başkent Doğalgaz Genel Müdürlüğü’nün de konuya dahil olarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Aralık tarihinde, Ankara için olduğunu sonradan fark ettiğim yanlış bir doğalgaz faturasına bankam üzerinden 1.555 TL tutarında ödeme yaptım. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve Ankara’da ne ikametim ne de herhangi bir aboneliğim bulunmuyor.
Ödemeyi yaptıktan sonra bankamın hesap hareketlerini kontrol ederken işlemin detaylarından bu ödemenin Ankara ile ilgili olduğunu fark ettim. İşleme dair elimde sadece işlem numarası bulunuyor, hangi doğalgaz firması ya da hangi abonelik için ödeme geçtiği işlem açıklamasında net olarak görünmüyor.
Durumu fark eder etmez bankam üzerinden itiraz dilekçesi verdim, ancak süreç halen devam ediyor ve somut bir sonuç alamadım. Yanlış yere giden bu 1.555 TL’lik ödemenin, ilgili kurum tespit edilerek iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemin hangi kuruma aktarıldığının tespit edilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınız ile 17.12.2025 tarihinde görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
