Başkent Doğalgaz Abonelik

Söyledikleri saatten önce eve gelip, evde yok deyip abone açma işlemini yapmadılar. Tarafımla yapılan görüşme saatinden 20 dakika önce eve gelindi. Yarın düğünüm var, mağdur oldum. Aradığımda tekrar bir şey yapamayacaklarını, pazartesiye randevu verebileceklerini söylüyorlar. Her türlü mahkemede hak...

E devlet üzerinden yapmış olduğum Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu için "Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz." şeklinde geri dönüş oldu. Detay kısmında ise neden onaylanmadığı yazmamakta. İki kez başvuru yaptım. Başvuru numaralarım 881431 ve 882329. Neden onaylanmadığı ha...

Ankara'da ev taşımak o kadar zor ki. Hele ki hizmet aldığınız kurumların aboneliklerini taşımak il değiştirmekten daha zor. Başkent Doğalgaz denilen firma bundan 5 sene önce yapmış olduğum aboneliği nakil yerine hesabı kapatıp yeni yere tekrardan açıyor. Acaba neden? Anlatayım siz 5 sene önce yapmı...

Abonelik açma randevusunda evde olduğum halde kimseye ulaşılmadı diye mesaj atıp doğalgazımı açmadan gitmişler ekiplerimiz ulaşmak için bir numara yok müşteri hizmetleriniz ulaşamıyor bu ne saçma bir sistem. Ekiplerin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.

E-Devlet üzerinden Başkent Gaz abonelik sözleşmesi için 2 gündür başvuruyorum, fakat başvuru durumum onaylanmadı. Başvuru numaram 876321. Başvuru durum açıklamasında 'Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.' yazıyor. Bu durumla ilgili tarafıma iletişime geçilmesini rica ederim.

Gaz kapatma işlemi aynı gün içerisinde yapılmasına rağmen, gaz açtırma işlemi için beş gün beklememiz isteniyor. Beş günlük süreçte ne yapacağız? Başka hiçbir abonelik işleminde mağdur edilmezken, Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz.

Başkent Doğalgaz tarafından randevu aldığımda, 10 Temmuz saat 15.00-17.00 arasında kontrole geleceklerini belirten bir SMS aldım. 10 Temmuz Perşembe günü saat 14.00 civarında kendilerini aradım ve işte olmam sebebiyle gelmeden yarım saat önce tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ettim. 15.47'de, '0...

872504 numaralı doğalgaz abonelik başvurum onaylanmıyor, bekliyorum. Sistem kartlı ve 20 yılı geçtiği için kartımı kullanamıyorum ve sayaca dönmek istiyorum ama geri dönüş yok. Ödemeyi de yapamıyorum. Başvurum onaylanmadığı için. O yüzden süreç ilerlemiyor. İlgilenir misiniz?

Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL...

Ben yıllardır Ankara Gaz abonesiyim. Sürekli Etimesgut Belediye yanındaki Gazmatik'ten yükleme yapıyordum. Bugün yükleme yapmaya gittim, 'Kartınız tanınmadı' uyarısı verdi. Zaten 60-70 yıllık eski matiklerin kötü bir çalışma sistemi var. Özel sektör olanlar sıfır, son sistem; ama milyonlarca müşteri...

E devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliği oluşturmak istiyorum. Abone sözleşme hesabı oluşmadı diye hata veriyor. Kaç defa hem telefondan hem bilgisayardan denedim olmuyor. Gerekli yerleri aradığımda da bir sıkıntı olmadığını söylüyorlar. Daha önce hi böyle olmamıştı

04.07.2025 Tarihi için saat 11.00-13.00 arasında abonelik açtırma işlemim vardı fakat ne hikmetse 11.00'dan önce gelinmiş ve o saatte evde olmadığım için ertelendi. Ben bugün ilgilenilmesini istiyorum. Belirtilen saatten önce gelindi aşağıya yüklemeleri yapıyorum. Bugün düzeltilmesini bekliyorum.

Abonelik açmaya çalıştığımda sürekli olarak "Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz." hatası alıyorum. Kurum ile konuştuğumda ise e-devletten denemem gerektiğini söylüyorlar. Deniyorum fakat hep aynı hata. Şube ile görüşmeye gittiğimde sıra numarası bile alamadım. Güvenlik olan...

Başkentgaz sayaç değişimiyle ilgili mobil uygulamadan başvuru yaptım. Bana gelen SMS'te bir adet sözleşme hesap numarası gönderildi ve 24 saat içinde güvence bedelini ödemem gerektiği, aksi takdirde başvurumun iptal olacağı belirtildi. Fakat SMS ile gönderilen sözleşme hesap numarasında borç görünmü...

Yeni abonelik başvurusu yaparken e devlet üzerinden başvuru esnasında abone numarası girildiğinde "tesisat tanımlı değildir" yazısı ile karşılaşmaktayım. Bu yüzden abonelik başvurusu yapamıyorum. Acil taşınmam gerekiyor. Konuyla ilgili dönüş yapmanızı bekliyorum.

11 Haziran'da taşındığım evden Başkent Gaz aboneliğimi feshettirdim. Yeni abonelik açtırdım, 3 bin TL ödemek zorunda kaldım ama hâlâ feshettirdiğim aboneliğimin ücret iadesi yapılmadı. PTT ile yapılacağı söylendi. PTT'yi aradığımda ücretin yatmadığı söylendi. Madem öyle, yeni aboneliğin ücretini de ...

E-Devlet üzerinden Başkent Gaz abonelik sözleşmesi için başvurdum, fakat başvuru durumum onaylanmadı. İki tane başvuru numaram var: 848706 ve 849498. Başvuru durum açıklamasında 'Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.' yazıyor. Bu durumla ilgili olarak tarafıma iletişime geçil...

Başkent Doğalgaz firmasına sayaç numarası ile Başkent Doğalgaz mobil uygulamasından yaptığım abonelik başvurusu başarılı olmadı, "847256 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine başvurunuz. Dan dolayı aboneliğiniz oluşmadı." uyarısı ile onaylan...

Başkentgazdan 14.06.2025 tarihi için randevu aldım ve evde olup olmadığımı gelmeden sordular. Evde olduğumuzu söyledim. Ben çalışıyorum ve hafta sonu tek izinli günüm, eve kimse gelmediği halde evime geldiklerini ve kimseyi bulamadıklarını ve randevum iptal olduğu mesajı geldi. Mağdur edildim, işten...

Abonelik işlemi sırasında ilk taksiti peşin ödemem gerektiği söylendi. Ancak yanlış sözleşme numarasına ödeme yaptım. İadesi için mail gönderdim, lütfen maile bakınız. S**** T***** yerine A*** U*** isimli kişiye ödeme yaptığım dekontta görünüyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

Dört ay önce taşındığım evimde kartlı doğalgaz aboneliği bulunuyordu. Kartlı olduğu için haliyle aboneliği üzerimize almadık, kartı yükleyerek dolum yapıp kullanıyorduk. 21 Mayıs'ta, şu anki ev sahiplerimizden bir önceki ev sahibini arayıp fesih olması gerektiğini ve artık kartlı doğalgazların kulla...