to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor Ve Oyalandı
Başkent Doğalgaz ile üzerime kayıtlı 100006479492 numaralı sözleşmeye ait doğalgaz aboneliğini 12.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki adresim için kapattım. Aboneliğim kapandığı halde güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Telefonla arayıp sorduğumda her seferinde “15 gün yasal hakkımız var” denilerek oyalandım. 15 günün azami süre olduğunu, bu sürenin sonuna kadar bekletilmememin gerektiğini söylediğimde ise herhangi bir şekilde dikkate alınmadım. Yeni adrese abonelik açarken güvence bedelini anında tahsil eden kurumun, iade sürecinde bu kadar ağır ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum.
Güvence bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını ve işlemle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 19.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Verilen cevap her zamanki gibi "15gün içinde ödeme yapılacaktır" olmuş. Son güne kadar neden bekliyorsunuz ben de bunu anlamıyorum. İnsanları mağdur etmek çok mu hoş bir şey. Abonelik açtırırken parayı direk aldınız. Bari fesih yaparken de yasal sürenin arkasına sığınıp 15 gün bekletmeyin.
Ayrıca "en geç 15 gün içinde ödeme yapılır" yazmaktadır. İlla 15 gün sonunda ödeme yapmanıza gerek yok. Müşteri memnuniyeti adına daha erken de yatırabilirsiniz diye düşünüyorum.
