Başkent Doğalgaz’ın Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Randevu İhlali

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğal gazım yaklaşık 1 haftadır bağlanmadı. 15.06.2026, 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine randevu verildi, her seferinde evde olmamıza rağmen hiçbir görevli gelmedi.

Tarafıma “geldik, aradık, yoktunuz” deniliyor ancak ne benim ne de annemin telefonuna tek bir arama bile yapılmadı, herhangi bir bilgi verilmedi. Annem verilen saat aralıklarında kapıda güneş altında beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen kimse gelmedi ve sistemde de arama kaydı bulunmadığını görebiliyorum. Bu durum bizi hem fiziksel olarak yordu hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Bu süreçte tesisat / başvuru numaram 100006833593 olup, buna rağmen sorunum çözülmedi ve doğalgaz bağlantım yapılmadı. Randevu verilip gelinmemesinden, aranmadığımız halde aranmışız gibi bilgi verilmesinden ve yaşadığımız mağduriyetten dolayı Başkent Doğalgaz’dan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerinde şikayetçiyim Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve doğalgaz bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. İnkar ediyorlar ben resimleri ve tarih saatli