to read complaints and reviews, or file yours.104.000 TL Teminat İadesi Gecikmesi Ve Sayaçın Uzun Süreli Kalibrasyonu
Başkent Doğalgaz ile olan 100004050789 sözleşme numaralı Ankara’daki aboneliğimi 22 Mayıs tarihinde kapattırdım. Aboneliği kapatırken vezneden nakit olarak ödediğim 104.000 TL tutarındaki teminat bedelimin hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu bedel hâlâ tarafıma ödenmedi.
Konu hakkında Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, doğalgaz sayacımın Sanayi Bakanlığı’na kalibrasyon incelemesi için gönderildiğini ve bu işlem tamamlanmadan teminat iadesi yapılamayacağını ilettiler. Fakat yaptığım araştırmalara göre kalibrasyon sürecinin normal şartlarda en fazla 2 ile 7 gün içinde sonuçlanması gerekirken, sayacım yaklaşık 20 gündür kalibrasyonda görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem teminat bedelimin yüksek tutarlı olması hem de sürecin gereğinden fazla uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 104.000 TL teminat bedelimin kalibrasyon süreci gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sayacımla ilgili incelemenin hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 23.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Başkent Doğalgaz ile aboneliğimi kapattım, 22 Mayıs'ta teminat iadesi sözü verildi ancak bir ay geçti ve hâlâ iade almadım. Sayaç kalibrasyon sürecinin 2‑7 gün sürmesi gerekirken 20 gündür devam ediyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade 3 gün içinde ya da 3 ay içinde olabilir diye belirsiz bir yanıt aldım. Bu durum beni mağdur etti ve iade gerçekleşmedi.
Değerli Abonemiz ; iade süreciniz devam etmekte olup, en kısa sürede IBAN numaranıza aktarım işleminiz gerçekleşecektir. Saygılarımızla.
