to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Gaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden 30 Haziran 2026 tarihinde iptal ettim. E-Devlet ekranında aboneliğimin kapalı... olduğu ve bitiş tarihinin 01.07.2026 olarak göründüğü halde, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı. Güvence bedeli tutarını güncel bedeld
6 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım. Hayhay programı üzerinden tarafıma, güvence bedeli i...adesinin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Elektrik ve su aboneliklerimin güvence iadeleri 3
Başkent Doğalgaz aboneliğim eski ev sahibim üzerinde kayıtlıydı ve yaklaşık 6 yıldır tüm faturaları düzenli olarak ben ö...düyordum. Eski ev sahibim hiçbir şekilde haber vermeden dün itibarıyla aboneliği sonlandırmış ve 15 Ağustos’ta sayacım mühürlenerek doğal gazım tamamen kapatılmıştır. Durumu fark
Başkent Doğalgaz ile Şenlik Mahallesi Beyler Sokak No:14/2 adresindeki 1000...05410574 numaralı doğal gaz aboneliğimi 28.07.2026 tarihinde feshettim. Fes
Başkent Doğalgaz’a 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 08.50 civarında Fevzi Çakmak Mahallesi, Sincan/Ankara adresindeki tesi...sat için doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Güvence bedelini 6 taksit olarak ödemeyi kabul ettim. İşlem sırasında başvurunun tamamlanması için ilk taksiti ödemem gerektiği belirt
24.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki doğalgaz aboneliğimi online olarak feshettim. İşlem sır...asında güvence bedelimin en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sözleşme numaram 1000
"18.08.2026 tarihinde CİMER'e şikayet ettim. Akabinde hesabıma güvence bedelini yatırmışlar. Teşekkür ederiz."
01.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Aynı tarihte tarafıma, 100006699099 numaralı sözleşmeye ait... 5.163,05 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair SMS gönderildi. Ancak bu SMS’te, söz konusu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uy
Başkent Doğalgaz aboneliğimi taşınma sebebiyle sonlandırmak istedim. 30 Tem...muz 2026 tarihinde fesih talebimin alındığına dair SMS, 31 Temmuz 2026 tari
Başkent Doğalgaz ile olan doğalgaz aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde kapattırdım. İşleme ait fesih başvurum sistemlerinde... tamamlandı olarak görünmesine rağmen, güvence bedeli iadesiyle ilgili ne herhangi bir SMS aldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 3.200 TL küsuratlı güvence bedel
Başkent Doğalgaz ile yeni taşındığımız evde yaşadığım doğalgaz açma süreci hakkında yazıyorum. Evde ocak olmadığı için d...oğalgazı açmadılar, biz de bu nedenle yeni bir ocak satın aldık. Ancak şimdi de sürecin işleyişi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bugün hem ekiplerle hem de ilgili kişilerle görüştüğü
08 Ağustos 2026 günü saat 09.15 civarında Başkent Doğalgaz abonelik işlemlerim için beni arayan saha personeliyle çok sa...ygısız bir konuşma yaşadım. Kendilerine şehir dışında olduğumu, kardeşimi yönlendireceğimi ve 15–30 dakika içerisinde adreste olacağını belirttim. Buna rağmen görevli “Biz o kadar
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimde kartlı sistemle doğalgaz kullanımına devam ederken, ısrarla sabit sayaca geçmem gere...ktiği söylendi. Mevcut sistemde hiçbir şikayetim yokken, bu değişikliğe adeta mecbur bırakıldım ve kabul ederek gerekli kaydı oluşturduk. 07.08.2026 tarihinde saat 16:30 için rande
Yaklaşık 7 gündür Ankara Etimesgut’taki Başkent Doğalgaz şubesinde doğalgaz... aboneliği başlatmaya çalışıyorum; ancak başvurum bir türlü işleme alınmıyo
"Bir saat içinde geri dönüş sağlandı ve ertesi gün montajı gerçekleştirdiler teşekkürler ederim."
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda ocağı hiç kullanmayacağımı, sadece kombi için
01.08.2026 tarihinde evimi taşıdım, doğalgaz tesisatında kaçak olduğu söylendi ve kendi imkanlarımla usta getirerek kaça...ğı giderdim. Ardından 03.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a başvuru yapıldı; o günden beri evde doğalgaz kullanamıyorum. Ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor; çalışan bir insan o
"Ödeme yapıldı"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için alınan güvence bedelimin iadesi konusunda bir haftadır sonuç alamıyorum. Güvence bedeli... iadesiyle ilgili başvurumu yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, iadenin neden gerçekleşmediğine dair de hiçbir gerekçe sunulmadı. 100005540507
Başkent Doğalgaz aboneliği için yaptığım başvuruda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İkamet ettiğim konutun doğal gaz saya...cı bilgim ve onayım olmadan mühürlenmiş. Ardından 1195065 numaralı başvuru ile yeni abonelik talebinde bulundum; ancak sistemde bu talebin onaylanmadığı görünüyor ve abonelik işlem
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra 29 Temmuz’da tarafıma SMS ile 3....517,99 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Gü
Başkent Doğalgaz’dan Çamlıdere İlçesi Beyler Mahallesi Dikilitaş Küme Evler No: 239, 358 ada / 24 parselde bulunan iskan...lı konutum için yaklaşık bir yıldır konut doğalgaz aboneliği alamıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana abonelik başvurusu için defalarca girişimde bulundum, resmi olarak da dört ke
30 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından abonelik sonrası kontr...ol için bana SMS ile 08:30–11:00 saatleri arasında randevu verildi. Aynı gü
Kiracısı olduğum ev için 28.07.2026 tarihinde e-devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım.... İlk başvuruyu yaptığımda ekranda “Onay bekliyor” yazısı göründü, ancak yaklaşık 10 dakika sonra “Onaylanmadı. Sözleşme hesabı oluşmadı. Kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile k
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Keçiören’de yeni taşınacağım boş ev için abonelik açtırmak istedim. Telefonda özellikl...e, ekipler gelmeden en az yarım saat önce aranmak istediğimi, buna göre işten çıkıp evde olabileceğimi belirttim. Buna rağmen beni son dakika arayıp “Kapının önündeyiz, neredesiniz
Başkent Doğalgaz Çankaya Çukurambar bölgesinde kiracı olarak oturduğum evde doğalgaz aboneliğini kendi adıma alıp gazın ...açılması için işlem yapmak istiyorum. Ancak sistemde daire ticari olarak göründüğü için online işlem yapamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm üretilemiyo
Başkent Doğalgaz Çukurambar şubesine 15’inde giderek aboneliğimi sonlandırdım ve depozito iadesi için başvurumu yaptım. ...Gerekli tüm bilgilerim alındı ve depozito bedelimin 15 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 14 günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 195.000 TL tutarındak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
