to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Dönem İçin Tekrarlanan Faturalar Ve Ödeme Tarihi Çakışması
Başkent Doğalgaz aboneliğimde uzun süredir fatura tarihlerinde anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. 05.04.2026 tarihinde, son ödeme tarihi 06.04.2026 olan faturamı ödedim, ancak bugün yine aynı son ödeme tarihine sahip bir fatura daha geldi ve onu da ödedim. Tutar tamamen aynı değil, yaklaşık 10 TL daha düşük, fakat aynı son ödeme tarihli iki ayrı fatura gelmesi kafamı karıştırıyor.
Benzer durumu daha önce de yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp sordum. Ancak her defasında faturaların doğru olduğu söylendi ve detaylı, tatmin edici bir açıklama alamadım. Aynı dönem için birden fazla, birbirine çok yakın tutarlı fatura çıkması ve bunların son ödeme tarihlerinin de aynı olması abonelik ve faturalandırma konusunda güvenimi zedeliyor.
Başkent Doğalgaz’dan, faturalarımın tarih ve dönemlerinin net ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini, aynı dönem için iki farklı fatura çıkarılmamasını ve bu karışıklığın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
