to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Randevu Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Doğalgaz Servisi
29 Haziran’da Başkent Doğalgaz’a abonelik için başvurdum, zor bela 1 Temmuz’a randevu verildi. 1 Temmuz günü evde olmam gereken saatleri içeren bir mesaj aldım. Aynı gün saat 18.00’de telefonla aranarak eve gelecekleri söylendi, ancak saat 19.00 olmasına rağmen kimse gelmedi.
Daha sonra eve geldiklerini, evde bulunmadığımı, kapıya not bıraktıklarını ve fotoğraf çektiklerini iddia ettiler. Oysa ben o saatte evdeydim, site kapısını ben açmadan binaya girmeleri mümkün değil ve kapıda da hiçbir not yoktu. Buna rağmen sistemde eve gelinmiş gibi kayıt tutuldu, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı beyanlarla işlem yapıldı ve 35 derece sıcakta tekrar 3 gün sonrasına randevu verildi. Bu süreçte doğalgaz açılmadığı için temel ihtiyaçlarımı karşılayamamam, insani yaşam haklarımın fiilen engellenmesine neden oldu.
Hem bu gerçeğe aykırı beyanların incelenmesini ve gereğinin yapılmasını hem de abonelik açma işleminin ek bir mağduriyet yaşatmadan, en kısa sürede gerçekten gelinerek tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 02.07.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Evet günlerden 4 Temmuz, 2 Temmuz günü dışarıdan Başkent Doğalgaz yetkililerine ulaşmam neticesinde güç bela ekipleri evimizde ağırladık, sağ olsunlar 3 4 kalem eksik tespiti yapıp bunları kendilerince yetki verdikleri tesisatçılara yönlendirdiler, 5500 TL harcayarak tespit edilen eksikleri birkaç saat içerisinde tamir ettirdim. Tekrar randevu oluşturmam söylendi. En erken randevu 4 temmuza verildi ve 18.17 saati itibariyle müşteri temsilcilerini 6 ya da 7 kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş randevu verdikleri güne yani bugüne dair bilgilendirme mesajı almadım. Konuşmalarından çıkardığım netice gelmeyecekleri yönünde. Çünkü geleceklerine yönelik en ufak bildirim yok. 35 derece sıcaklıkta duş alamadan 7 gündür evimde yemek yapamadan çay demleyemeden yaşam mücadelesi verdiren Başkent Doğalgaz ekibine sonsuz teşekkürler. Eğer ki beceremiyorsanız bu işi umarım yapabilecek ehil kurum ve kişilere en kısa zamanda devretmeniz dileklerimle.
