Başkent Doğalgaz Abonelik

19.12.2025 tarihli ve BAS2025020842964 numaralı faturamda, sayaç numarası 31608243 olan aboneliğime 471 TL “usulsüzlük bedeli” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Yeni taşındığımız evde abonelik bulunmadığı için doğalgaz aboneliğini doğrudan kendi adımıza açtırdık ve herhangi bir usulsüz işlem y...

19.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz Ankara merkez şubesi'ne, önceki mal sahibinin borcu nedeniyle abonelik açma işlemini şubeden yapmam gerektiği için randevuyla gittim. Daha önce üç kez aranıp yönlendirildiğim bu işlem sırasında, oradaki bir kadın personelin üslubu ve tavrı b...

09.12.2025 tarihinden bu yana Başkent Doğalgaz abonelik açma işlemi için bekliyorum ve hâlâ gazım açılmadı. İki farklı personel adrese gelmesine rağmen her biri farklı bir eksiklik söyleyerek gazı açmadan geri gitti. Her defasında, anlaşmalı firmalardan usta getirerek işlem yaptırmam gerektiği belir...

11.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ergenekon Mahallesi Manyas Sokak No:16/2 adresindeki tesisatım için doğalgaz açma talebinde bulundum. Başkent Doğalgaz ekipleri gelip tesisatımda gaz kaçağı olduğunu söyleyerek, anlaşmalı özel tadilat servisiyle irtibata geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzer...

05.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’a ait 10003653457 numaralı aboneliğe, Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla 1.167 TL ödeme yaptım. Asıl kendi abonelik numaram 100003652457 olmasına rağmen, rakam hatasından dolayı başkasının faturasını ödemiş bulunmaktayım. Durumu fark ettikte...

Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz aboneliğimde borçtan dolayı sayacım söküldü ve icralık oldum. Yaklaşık 7 bin tl olan borcum, icra süreciyle birlikte 16 bin tl’ye çıktı. Yaklaşık 5 aydır bu süreç devam ediyor ve bu süre boyunca evde doğalgaz kullanamadığımız için özellikle kış ayında ciddi mağduriyet...

Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan Başkent Doğalgaz aboneliğimden kaynaklı yaklaşık 5 aydır icra takibi ile uğraşıyorum. Toplam borcum yaklaşık 30.000 TL ve bu tutarı tek seferde ödeme gücüm bulunmuyor. Borç nedeniyle hem icralık oldum hem de yeni doğalgaz aboneliği açtıramıyorum. Ge...

Başkent Doğalgaz'ın Söğütözü'ndeki merkezinde abonelik yaptım. Otomatik ödeme talimatını bankaya tanımladım. Ertesi gün aboneliğinizin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Bugün aradığımda, aboneliği yaptığım gün bankadan doğrudan güvence bedelini yatırmadığım için iptal edildiğini söylediler. Aboneli...

02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 1005930. Ancak sisteme girdiğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğim bir türlü açılmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetl...

Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih sonrası iade tutarının mesaj ile tarafıma iletileceği ve bu tutarı Hayhay üzerinden çekebileceğim bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistem...

02.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açma başvurusu yaptım ancak sözleşme hesabım hâlâ onaylanmadı. Başvuru sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gönderilmedi, benden ek evrak veya başka bir işlem de talep edilmedi. Sürecin neden ilerlemediğini...

Başkent Doğalgaz’a 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara ili Haymana ilçe şubesinden abonelik ve bağlantı başvurusu yaptım. Abonelik sırasında istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, işlem yapan görevli yanlış parseldeki evi seçmiş. Bu hata nedeniyle iki aydır bağlantım gerçekleşmiyor...

Başkent Doğalgaz’a 22.07.2025 tarihinde ana hattan eve bağlantı yapılması için başvuruda bulundum, dilekçe numaram 3000086046’dır. Başvuru sırasında en geç 1 ay içerisinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendir...

Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğal gaz aboneliği açtırmak için 18, 19, 20 ve 21 Kasım tarihlerinde toplam dört kez başvuru yaptım. Her seferinde sistemde “sözleşme hesabınız onaylanmadı, kurum ile irtibata geçin” uyarısı ile karşılaştım ve aboneliğim onaylanmadı. Bu uyarı ile ilgili olarak kurum...

21.11.2025 tarihinde telefonuma Başkent Doğalgaz’dan, 'Değerli müşterimiz, 100006634505 numaralı abonelik işleminiz tamamlanmıştır. Firmanıza bilgi vererek sayacınızın teslim alınmasını sağlayınız. B002' şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben Başkent Doğalgaz’a herhangi bir abonelik başvurusu yapmadım ve...

Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında uygulama bana hem "Borç nedeniyle işlem yapılamıyor" hem de "Adreste kayıtlı işlem var" şeklinde hata mesajları verdi. Oysa ev sahibinden borç olmadığını teyit ettim ve bu adreste ilk def...

Başkent Doğalgaz’ın Çankaya/Ankara’daki fast food restoranımız için yaptığımız doğalgaz abonelik başvurusunun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ devreye alma işlemi gerçekleşmedi. Burası üretim yapan bir iş yeri ve 7 kişinin ailesi bu işletmeden geçimini sağlıyor. Defalarca arayıp bildirmemiz...

10.11.2025 tarihinde 100006374433 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi mobil uygulama üzerinden kapattım. Aradan 8-9 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim olan yaklaşık 4.000 TL henüz Ziraat Bankası hesabıma yatırılmadı. Abonelik kapatma işlemi sırasında IBAN bilgilerimi doğru gir...