Kartlı Sayacım Bildirimsiz Değiştirildi Ve 613 TL Usulsüzlük Bedeline İtiraz Ediyorum

Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Altındağ ilçesindeki evimde bulunmaktadır. 13 Haziran’da tatile çıktım ve 27 Ağustos’ta eve döndüğümde, hiçbir şekilde önceden haber veya bilgilendirme yapılmadan kartlı doğalgaz sayacımın sökülüp yerine mekanik sayaç takıldığını fark ettim.

Tatile gitmeden önce böyle bir işlem yapılacağına dair tarafıma ne SMS, ne mail, ne de yazılı herhangi bir bildirim gelmedi. Eve döndüğümde mecburen, daha önce de evde aktif şekilde doğalgaz kullanan bir aboneliğim olduğu için acil bir şekilde doğalgaz kullanmak zorundaydım ve bu yüzden çevrimiçi işlem üzerinden tekrar abone olmak zorunda kaldım. Gerekli kontroller yapıldı ve herhangi bir problem olmadığı söylenerek gazım açıldı. Bu süreçte sadece birkaç günlük kullanımım olmasına rağmen, beş metreküplük tüketim için faturama 613 TL “usulsüzlük bedeli” adı altında bir tutar yansıtıldı.

Konu hakkında Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimi ve durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kartlı sayacımın haber verilmeden sökülmesi, benim zorunlu olarak yeniden abonelik yapmam ve çok kısa sürede az miktarda kullanım için 613 TL gibi bir “usulsüzlük bedeli” ile karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

613 TL’lik bu usulsüzlük bedeline itiraz ediyorum ve tarafıma iade edilmesini, sayaç değişimi ve abonelik sürecimle ilgili yapılan işlemlerin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.