Başkent Doğalgaz abone numarası

Bugün ön ödemeli kartlı sayacımız sökülerek yerine mekanik okumalı sayaç takılmıştır. 2009 yılında ön ödemeli sayaçlı doğal gaz aboneliği başlatırken 118 USD tutarında güvence bedeli ödedim. Bu aboneliğe ait 1000***77 numaralı sözleşmem, tarafınızca feshedilerek ön ödemeli sayacım söküldü ve gazın y...

Ankara Sincan’daki Başkent Doğalgaz aboneliğim için Aralık dönemine ait gelen doğalgaz faturam, önceki aylarda yaklaşık 1.500 TL civarında gelirken hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen bir anda 3.580 TL olarak kesildi. Bu tutarın normal olmadığını ve tüketimimle örtüşmediğini düşünüyorum. Abone...

Başkent Gaz’a ait 100005310804 numaralı aboneliğimde, 3600656797 sayaç numarası için 2026/1 döneminde 3.794,00 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Daha önce benzer tüketim koşullarında, günlük ortalama 35 derece civarında yaktığımızda aylık faturamız yaklaşık 2.000 TL civarında geliyordu. Ancak bu dö...

Başkent Doğalgaz’ın “Hay Hay” uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi almak istiyorum; ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Abone numaralarımı girdiğimde ekranda sürekli “Üzgünüz, işlem başarısız, aboneye ait borç bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve güvence bedeli iadesi işlemini tam...

Başkent Doğalgaz abonesiyim. 2025 yılı 11. Ay ve 12. Ay faturalarım arasında anlam veremediğim çok ciddi bir fark oluştu. 11. Ayda aynı evde, aynı koşullarda ve aynı derecede doğalgaz kullanmama rağmen faturam 487 TL gelirken, 12. Ay faturam 2.286 TL olarak çıkarıldı. Evde kullanım şeklim, ısınma d...

Başkent Doğalgaz üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sisteme geçiş için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru esnasında tarafıma eski sayacın hemen iptal edileceği veya kapatılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün içerisinde eski sayacımızda “servis beş” hatası vermeye başlad...

Başkent Doğalgaz aboneliğimde 20.05.2025 tarihinde tarafıma yapılan gaz iadesi, mevcut faturalarıma mahsup edildi. Ancak 01.05.2025–23.12.2025 tarihleri arasında ödediğim ve iade tutarından mahsup edilen faturalar, sistemde tekrar ödenmemiş gibi görünerek tarafıma 7 adet fatura olarak yeniden borç ç...

Ankara Keçiören Özlem Caddesi 25/4 adresindeki Başkent Doğalgaz aboneliğim için son dönemlerde gelen faturalardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki yetişkin ve bir bebek olarak yaşadığımız evde yalnızca üç oda ısıtılmasına rağmen ve kombiyi sabah kapatıp gece açıyor olmamıza karşın, bana yaklaş...

Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Gölbaşı Örencik Mahallesi’indeki adresimde pazartesi günü kullanıma açıldı ve doğalgaz hattı, sayaç dahil her şey sıfırdan kuruldu. Ancak sadece 4 günlük kullanım sonunda 913 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu 4 günlük sürede doğalgazı hem ısınma hem sıcak su hem d...

21.11.2025 tarihinde telefonuma Başkent Doğalgaz’dan, 'Değerli müşterimiz, 100006634505 numaralı abonelik işleminiz tamamlanmıştır. Firmanıza bilgi vererek sayacınızın teslim alınmasını sağlayınız. B002' şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben Başkent Doğalgaz’a herhangi bir abonelik başvurusu yapmadım ve...

Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik iptali sonrası güvence bedeli iadesi bekliyorum. İşlemi yaklaşık bir hafta önce Ankara’dan Hayhay uygulaması üzerinden başlattım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme de gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Başkent Doğalgaz abonelik ücreti iadesi için uzun zaman önce başvuruda bulundum, ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı. 100005759198 numaralı aboneliğim için 2300 TL tutarında banka havalesiyle ödeme yapmıştım. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat...

Keçiören Ayvalı’daki evimde kombi projesi olmadığına dair tespit kağıdı bırakıldıktan sonra, Özcan Doğalgaz adlı sertifikalı işletme ile iletişime geçtim. İlk başvuruda proje onaylanmadı. İkinci başvuruda ise, 17 Kasım 2025 tarihinde evimde “doğalgaz sızdırmazlık testi olumsuz” ve “hermetik baca çık...

06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’a doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum ve işlemlerimi tamamladım. 08.10.2025 tarihinde ekipler gelip kontrolü sağladı ve doğalgazımı açtı. Ancak, 100006575549 sözleşme numaralı aboneliğime ait faturada “usulsüz kullanım bedeli” adı altında 471 TL yansıtıldığ...

Kasım 2025 dönemine ait faturamda, herhangi bir açıklama yapılmadan “usulsüzlük bedeli” adı altında 471 TL eklenmiştir. Faturamda bu bedelin neden yansıtıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Abone numaram: 100006611275. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...

Başkent Doğalgaz tarafından yapılan periyodik tesisat kontrolü sırasında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iş yerimde yokken sayacım mühürlenmiştir. Sadece SMS yoluyla “yapılan tesisat kontrolünde bildirilen eksiklikler nedeniyle gaz arzınız sağlanamamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Anca...

13.11.2025 tarihinde eski doğalgaz sayacımın 10 yıl kullanım süresi dolduğu için Başkent Doğalgaz tarafından yeni sayaç takıldı ve aboneliğim yenilendi. Ancak, eski cihazımda kalan 120000 küp doğalgaz faturama yansıtılmadı. Yeni sayaç takıldıktan sadece bir gün sonra, 14.11.2025 tarihinde bana 1099 ...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00-17.00 arası için tesisat kontrolü randevum vardı. Ancak ekipler, randevu saatinden yaklaşık 2 saat önce arayarak erken gelebileceklerini söylediler. O saatte evde olmadığımı belirttim. Randevu saatinde ise evde olmama rağmen, evde olmadığımı söyleyip gelmediler ve ...

30.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve güvence bedelimin Hayhay cüzdan hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı. Abonelik numaram: 100005745377. Yeni abonelik işlemlerinde ödemeyi almadan iş...

Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam, en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta. Devlet de...

Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta, ayrıca dev...

Başkent Doğalgaz’dan Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Okuma tarihi 6 Kasım 2025 olan faturamda, devlet desteği sonrası ödemem gereken tutar 3.817 TL olarak yansıtıldı. Oysa evde doğalgazı en düşük derecede ve sadece bazı günlerde kullandım. Önceki ayla...

05.11.2025 tarihinde kesilen Başkent Doğalgaz faturam 5.930 TL olarak geldi. Ankara Çankaya Küçükesat'ta ikamet ediyorum ve faturamda yer alan 1000041731913 numaralı aboneyim. Bu zamana kadar böyle yüksek bir fatura ile hiç karşılaşmadım ve evde olağan dışı hiçbir durum olmadı. Hatta doğalgazı en dü...